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공지사항

도서관 알림 메시지 미발송 오류 안내

2024-08-22 조회 136
작성자
도서관
E-mail
안녕하세요, 중앙도서관 입니다.

본교 헤이영 UMS 시스템 연계 오류로 인해 다음과 같이 도서관 알림 메시지(푸시, 알림톡, 문자)가 발송되지 않았습니다. 
시스템 오류는 금일(8/22) 20시에 복구될 예정이며, 일부 긴급한 서비스에 한하여 담당자가 직접 연락을 통해 서비스 안내를 하고 있습니다.

문의가 있으신 경우,
중앙도서관 1층 대출·지정도서실 02-2077-7109로 연락주시면 최대한 신속하게 처리해드리겠습니다. 
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

* 중단 기간: 2024.8.14.(수) 18시 11분 이후 ~ 2024.8.22.(목) 20시
* 알림 메시지 종류
  1) 도서 반납예정일 알림
  2) 예약도서 도착 / 취소
  3) 서가에없는도서 접수 / 완료 / 취소
  4) 도서 PICK UP 서비스 완료 / 취소
  5) 원문복사 신청자료 도착 / 취소
  6) 상호대차 도착 / 취소
  7) 연체도서 반납 요청
  8) 무인반납 연체료 납입 요청
  9) 통계 데이터 연구지원 서비스 신청
  10) 보존서고 소재확인 / 보존서고 자료 취소 
  11) 무인반납 알림
  12) 웹 비밀번호 찾기
  13) 서지정보 도서 검색

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[관련 공지: Snowe 본문]

안녕하세요. 데이터전략팀입니다.

현재 헤이영 UMS 시스템 연계 오류로 숙명포털, 중앙도서관 등 API 연계를 통해 발송되는 푸시, SMS, 카카오알림톡 메세지가 정상적으로 발송되지 않는 오류가 발생하고 있습니다.
헤이영 통합메시지(UMS)를 통해 발송하는 메세지는 정상동작 되고 있습니다. API 연계를 통해 메세지가 발송되지 않는 시스템은 조치 완료 전까지 헤이영 통합메시지(UMS)를 통해 발송처리 부탁 드립니다.

1. 오류 내용
    가. 장애발생일: 2024.8.16.(금) ~ 
    나. 시스템간 API 연계를 통해 발송되는 SMS, 카카오알림톡 전체와 일부 시스템의 푸시메세지 발송 실패

2. 오류 원인
    가. SSL TLS 버전 업그레이드로 인한 연계 오류(조치 완료)
    나. 휴대폰 번호를 통해 전송되는 요청의 수신번호 파싱 오류(조치 중) *아래 일정 참고

3. 복구예정일:  8월 22일(목) 20시

복구는 예정된 시간보다 지연될 수 있으며, 정상 서비스 시 재공지하도록 하겠습니다. 
불편을 드려 죄송합니다.

문의: 02-710-9911

* 원문: https://snowe.sookmyung.ac.kr/bbs5/boards/notice/1186372
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