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서비스 품질요인을 활용한 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구
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임부영;
김연성;
이동원;
박운용;
인하대학교 경영학부;
인하대학교 경영학부;
인하대학교 경영학부;
인하대학교 경영학부;
(한국품질경영학회 2006년도 춘계학술대회,
v.2006,
2006,
pp.54-65)
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한국 가정의 현실과 교회의 역할
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김연성;
하나가정연구원;
(한국기독교상담학회지,
v.12,
2006,
pp.67-91)
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서비스프로세스 개선을 위한 서비스 청사진 활용 연구
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김연성;
인하대학교;
(서비스경영학회지,
v.4,
2003,
pp.3-16)
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6VOC로 분석한 롯데홈쇼핑의 고객중심 스토리
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김연성;
인하대학교;
(서비스경영학회지,
v.12,
2011,
pp.95-113)
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코로나 19(COVID-19)에 따른 OTT 서비스 관련 언론사 뉴스 기사 비교 분석: 빅카인즈(Bigkinds) 시스템을 중심으로(2019년 Vs. 2020년)
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김연성;
장안대학교;
(기업과혁신연구,
v., 44,
2021,
pp.3-18)
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대학기술의 상업화 모델에 관한 연구
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김연성;
박충묵;
인하대학교;
인천경제통상진흥원 사업부;
(한국창업학회지,
v.3,
2008,
pp.123-132)
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CC2로 분석한 인천항만공사의 고객공헌 변화 스토리
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김연성;
유홍성;
인하대학교;
인하대학교;
(서비스경영학회지,
v.13,
2012,
pp.175-193)
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Services in International Trade of South Korea: Factors Influence on the Share
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김연성;
배경미;
인하대학교;
인하대학교;
(예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지,
v.8,
2018,
pp.103-111)
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서비스 디자인과 운영 관리의 효과적인 결합을 통한 패스트 캐주얼 레스토랑의 성공 요인 분석: 블레이즈 피자 사례
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김승범;
김연성;
University of Southern California;
인하대학교;
(서비스경영학회지,
v.15,
2014,
pp.63-84)
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전략적 서비스 비전으로 분석한 TV 프로그램 디자인 성공요인: 나영석 PD의 ‘삼시세끼’를 중심으로
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김승범;
김연성;
홍익대 경영학과;
인하대학교;
(서비스경영학회지,
v.16,
2015,
pp.1-18)