CONTENTS
Acknowledgments = xv
Introduction : Leadership Development Lessons from the Best = 1
   Importance of Learning = 2
   Current Leadership Development Programs = 3
   The Search for Excellence = 4
   Diversity in Excellence = 6
1 The Competitive Advantage of Leadership Development = 8
   Seeking Adjustment = 8
   Focusing on Core Issues = 11
   Connecting Resource Development with Business Experience = 12
   Internally Focused, Externally Aware = 13
   Identifying the Leadership Pool = 14
   Growing Leaders Instead of Buying Them = 15
   The Right People in the Right Programs = 16
   Diversity Is Critical = 17
   Engaging Leaders in the Process = 18
   Nothing Teaches Like Experience = 19
   Connecting Leadership Development and Leadership Succession = 22
   Impact of Leadership Development = 23
   Assessing Success of Leadership Development Programs = 25
   Worth Every Penny = 27
   Leadership Development Is Essential = 29
2 Arthur Andersen : The Search for Qualification = 31
   Andersen's Role as an Education Leader = 32
   Andersen Zeroes in on Leadership Development = 33
   Andersen's Partner Development Program = 33
   A Brief History = 34
   PDP's Initial Challenges = 35
   PDP's Primary Job Is Executive Development = 36
   The PDP Team = 36
   PDP's Funding and Course Offerings = 37
   PDP's Curriculum and Learning Activities = 38
   Coaching and Mentoring = 40
   Minimal Use of Learning Technologies = 40
   Use of Vendors = 41
   Outside Faculty = 42
   Leadership Pools = 42
   Identifying Leadership Talent = 43
   Engaging Future Leaders = 45
   PDP Links to Andersen's Business Strategy = 46
   The Proof of PDP's Value = 46
   Maintaining the Momentum = 50
   Summary = 51
3 General Electric : Staging Ground for Corporate Revolution = 52
   The House that Jack Built = 54
   Leadership Wisdom from Chairman Jack = 55
   Turning Quotes into Reality = 57
   Crotonville : Boot Camp for Leaders = 59
   As Crotonville Sees Its Mission = 60
   Creating a Leadership Development Process = 61
   Training Links to Business Strategy = 62
   Keeping Training in Step with Leadership = 63
   Rewarding Leaders = 64
   Identifying the Leadership Pool = 64
   Leadership Pools = 65
   Attracting Internal vs. External Talent = 65
   Diversity and Cultural Issues = 66
   Needs Assessments = 66
   Staying on the Cutting Edge = 67
   Work-Ou TTM = 68
   The RAMMP Matrix = 69
   Change Acceleration Process = 70
   Productivity Best Practices = 72
   Relative Speeds of GE's Change Mechanisms = 72
   Six Sigma Quality = 73
   Funding of Leadership Development = 74
   Learning Technologies = 74
   Training the Trainers = 75
   Succession Planning = 76
   The Effect of Leadership on the Bottom Line = 77
   Maintaining the Momentum = 78
   GE after Jack Welch = 78
   Summary = 79
4 Hewlett-Packard : Diversity and Development through Decentralization = 81
   The HP Way = 83
   Participative Management = 84
   Organizational Structure = 85
   Leadership Development at HP = 86
   Creating the HP Leadership Development Process = 37
   Facing the Need to Change = 89
   Leaders Leading Leaders = 91
   Leadership Pools = 94
   Telling the Company Stories = 95
   Selecting Participants = 96
   Addressing Diversity Issues = 97
   Teaching Leadership Down the Line = 97
   Engaging Future Leaders = 98
   Key Components of LeaRN = 99
   Accelerated Development Program = 99
   Running Cross-Boundary Business Program = 101
   Involvement of University Programs = 101
   Customized Programs = 102
   "Power of One-Best of Many" Series = 102
   Leadership Development and Review = 103
   Up Next for BLD = 105
   The Effect of Leadership on the Bottom Line = 106
   Tracking = 106
   Communicating the Results = 107
   Key Lessons for BLD = 107
   The New HP Way = 108
   Summary = 109
5 Johnson & Johnson : FrameworkS of Leadership = 111
   Three Basic Commitments = 112
   Organized for Leadership Development = 113
   Cooperation between Corporate and Business Units = 116
   Creating a Leadership Development Process = 116
   J&J's Current Model for Leadership Standards = 118
   Diversity at J&J = 120
   Focusing on the Future = 121
   J&J's Education at the Core = 121
   Executive Development Program = 124
   Selection Process for Developing Leaders = 126
   Diversity among Leadership Candidates = 127
   Communication with Potential Leaders = 127
   Mentoring, Coaching, and 360-Degree Feedback = 128
   Executive Involvement in Leadership Development = 129
   The J&J Course Catalog = 130
   The Role of Educational Technology = 130
   Nontraditional Methods of Leadership Development = 131
   Organizing to Maximize Learning = 133
   Succession Planning = 135
   FOLIOMAP Presentations = 137
   Understanding the Effect of Leadership on the Bottom Line = 137
   Summary = 139
6 Royal Dutch Shell : LEAP to Remain a Living Company = 141
   Making the LEAP = 143
   Organizing for a Giant Leap = 144
   Leading vs. Managing = 145
   What Makes a Corporate Giant Choose Change? = 146
   Very Few Givens = 147
   Links to Business Strategy = 148
   Achieving Buy-In = 148
   Identifying Leadership Candidates = 149
   Addressing Diversity Issues = 151
   Needs Assessments = 152
   Leadership Research = 152
   Design and Development of LEAP Programs = 153
   LEAP's Core Curriculum = 154
   Mix of Activities = 155
   Learning Technologies = 155
   The Role of Current Leaders = 156
   LEAPing to Outside Vendors = 157
   Succession Planning = 157
   Measuring Outputs = 158
   Tracking Leaders = 159
   Maintaining Momentum = 160
   Communication = 160
   Key Lessons from the LEAP Success = 161
   Summary = 162
7 The World Bank : Its Most Important Investment = 164
   Who Makes Up the Group? = 166
   Shifting Focus in a Changing World = 167
   Handwriting on the Wall = 168
   Project 66(Nice Try, but No Cigar) = 169
   Enter a "Leadership Leader" = 170
   The Cost = 173
   Identifying the Leadership Pool = 173
   Leadership Pools = 175
   Addressing Diversity Issues = 176
   Organizing to Develop Leadership = 176
   Problems in Knowledge-Based Development = 178
   Dependence or Independence? = 179
   Changing the Bank's Culture = 181
   Leaders vs. Managers = 182
   Linking EDP to Business Strategy = 183
   Achieving Buy-In = 183
   Grass Roots Immersion Program (GRIP) = 184
   Managing Those Outside the Leadership Pool = 185
   Engaging Future Leaders = 186
   Program Content = 186
   Learning Technologies = 187
   The Role of Current Leaders = 188
   Succession Planning = 188
   Impact of the Experience = 189
   Measuring Outputs = 190
   Tracking Leaders = 192
   Communication = 192
   Key Lessons = 193
   Summary = 194
8. Corporate Universities : A Source of Competitive Advantage - Saturn as Model = 196
   A Growing Phenomenon = 198
   Creating Knowledge Capital in the Organization = 199
   Several Styles of the Corporate University = 201
   Saturn-A Shiny New Model = 203
   And They're Doing It! = 204
   Benchmarking the Corporate University = 206
   Support from the Top = 208
   What They Teach.. = 209
   How They Develop Their Training = 211
   How They Teach Their Lessons = 213
   Who Does the Teaching? = 215
   Emphasis on Leadership Development = 215
   Diversity and Communication among Potential Leaders = 216
   Methods for Building Leadership Capability = 217
   Mentoring and Coaching = 218
   Whom They Teach = 219
   What about Educational Technologies? = 221
   Measuring Results = 222
   Summary = 226
9 Universities : Learning to Listen = 228
   Five Global Innovators = 230
   Harvard Business School = 231
   London Business School = 237
   Institute for Management Development = 244
   Thunderbird = 247
   Pepperdine's Graziadio School = 255
   Summary = 259
10 Leadership Development Firms : New Faces of Competition = 262
   Society for Organizational Learning = 263
   Center for Creative Leadership = 270
   Center for Executive Development = 273
   Linkage, Inc. = 283
   Provant = 291
   Keilty, Goldsmith & Company = 294
   Six Keys for World-Class Executive Education = 303
11 The Strategic Challenge = 306
   Making Leadership Development Strategic = 309
   The New World-Relevant and Real = 317
Appendix A : Benchmarking-The Systematic Transfer of Best Practices = 319
   Phase Ⅰ : Selecting Best-Practice Partner Organizations = 320
   Phase Ⅱ : Learning from the Best = 320
Appendix B : Web Sites about Corporate Universities = 322
About the Authors = 323
Index = 327