(글로벌 시대의 비즈니스 경쟁력)직장예절
오성환 ; 김금수 공저
목차
목차 일부
목차
제1부 미래사회와 개인경쟁력
제1장 정보화사회의 자기변신 = 29
1. 다가오는 미래사회 = 29
2. 정보화사회의 직업관 = 36
3. 21세기의 인재상 = 46
4. 자기혁신과 자기관리 = 49
5. 대학생활과 자아만들기 = 57
[부록] 끼 있는 인재 원한다 = 62
연구문제 = 64
제2장 매너와 ...
제1부 미래사회와 개인경쟁력
제1장 정보화사회의 자기변신 = 29
1. 다가오는 미래사회 = 29
2. 정보화사회의 직업관 = 36
3. 21세기의 인재상 = 46
4. 자기혁신과 자기관리 = 49
5. 대학생활과 자아만들기 = 57
[부록] 끼 있는 인재 원한다 = 62
연구문제 = 64
제2장 매너와 ...
목차 전체
목차
제1부 미래사회와 개인경쟁력
제1장 정보화사회의 자기변신 = 29
1. 다가오는 미래사회 = 29
2. 정보화사회의 직업관 = 36
3. 21세기의 인재상 = 46
4. 자기혁신과 자기관리 = 49
5. 대학생활과 자아만들기 = 57
[부록] 끼 있는 인재 원한다 = 62
연구문제 = 64
제2장 매너와 에티켓 = 65
1. 에티켓의 중요성 = 65
2. 생활 속의 에티켓 = 68
3. 다시보는 한국인 = 72
4. 매력의 창조 = 80
[부록] 몸 VS 정신 = 87
연구문제 = 90
제2부 일반 예절
제3장 언어 예절 = 93
1. 효과적인 대화 = 94
2. 경어 = 99
3. 호칭 = 100
4. 음성 이미지 = 103
[부록] 무너지는 '언어 예절' = 108
연구문제 = 110
제4장 인사 예절 = 111
1. 인사의 자세 = 111
2. 인사의 종류 = 113
3. 명함의 교환 = 117
4. 소개 = 120
[부록] 부보상(負褓商)의 인사법 = 123
연구문제 = 125
제5장 몸가짐 예절 = 126
1. 얼굴 꾸미기 = 126
2. 표정 = 131
3. 동작 = 134
4. 손을 맞잡는 공수(拱手)
[부록] 몸냄새는 대인관계 최대의 적 = 140
연구문제 = 142
제6장 옷차림 예절 = 143
1. 남성의 옷차림 = 144
2. 여성의 옷차림 = 157
[부록] 한복 맵시 = 164
연구문제 = 167
제3부 비즈니스 예절
제7장 정보통신 = 171
1. 정보통신 사회의 도래 = 171
2. 사이버 스페이스 = 173
3. 사이버 스페이스의 한국적 현실 = 176
4. 사이버 스페이스에서의 예의범절 = 179
5. 생활 속의 전화응대 = 186
6. 전화응대 생활영어 = 196
7. 뉴미디어(IMT-2000) = 199
[부록] 노트북 대신 e-페이퍼/휴대전화로 화상진료 = 202
연구문제 = 205
제8장 방문객 응대 = 206
1. 방문객 응대의 기본 = 206
2. 방문객 응대의 행동 모델 = 209
3. 차(茶) 접대 = 219
[부록] 단체 내방객의 안내요령 = 226
연구문제 = 227
제9장 음주 = 228
1. 술의 분류 = 229
2. 술자리 예절 = 230
3. 술의 제 맛을 즐기려면 = 232
4. 음주문화의 주도(酒道) = 241
[부록] 술 VS 몸 = 250
연구문제 = 253
제10장 커뮤니케이션 = 254
1. 커뮤니케이션의 필요성 = 254
2. 커뮤니케이션과 업무활동 = 257
3. 커뮤니케이션의 장애 = 259
4. 커뮤니케이션의 종류 = 262
5. 효과적인 커뮤니케이션 = 265
6. 적극적 경청 = 269
[부록] 커뮤니케이션 능력은 성공의 지름길 = 272
연구문제 = 274
제11장 인간관계의 네트워크 = 275
1. 인간관계의 의의 = 275
2. 인간이란 = 275
3. 인생태도의 형성 = 278
4. 인간관계의 이해 = 281
5. 인간관계의 개선 = 285
6. 바람직한 인간관계의 형성 = 285
7. 멘토링 시스템 = 294
[부록] 인간관계의 진정한 의미 : 주고받는 관계 = 298
연구문제 = 299
제4부 직장생활 예절
제12장 직장의 에티켓 = 303
1. 직장생활 = 303
2. 생황에 따른 커뮤니케이션 = 311
3. 회의 = 314
4. 방문 매너 = 321
5. 직장 내에서 이성과의 관계 = 324
[부록] 직장예절의 특징 = 328
연구문제 = 329
제13장 성차이와 성희롱 예방 = 330
1. 성차이의 인식 = 303
2. 양성적(兩性的) 인간상의 구현 = 334
3. 성희롱의 정의와 유형 = 336
4. 성희롱의 피해구분과 대처 요령 = 341
5. 성희롱의 예방 = 345
[부록] 남과 여에 대한 오해들 = 348
연구문제 = 351
제14장 조직활동 = 352
1. 바람직한 조직활동 = 352
2. 조직활성화 = 356
3. 업무에 대한 자세 = 359
4. 업무의 주도 = 366
5. 창의력 개발 = 368
6. 문제해결= 379
[부록]21세기 기업이란 - 새로운 성장기업의 정의ㆍ특징 = 385
연구문제 = 386
제15장 문서관리 = 387
1. 문서의 개요 = 387
2. 문서의 작성 = 393
3. 문서의 취급 = 405
4. 문서의 결제 = 411
5. 파일링 시스템 = 415
[부록] 비즈니스 문서의 제목을 붙이는 방법 = 418
연구문제 = 420
제5부 사회생활 예절
제16장 이성관계와 결혼 = 423
1. 이성과의 인간관계 = 423
2. 결혼에 대한 기대와 동기 = 431
3. 결혼 = 433
[부록] 결혼에 대한 오해와 잘못된 인식 = 442
연구문제 = 444
제17장 일상생활 = 445
1. 개인예절 = 445
2. 공공예절 = 448
3. 국기(國旗)에 대한 예절 = 455
4. 세시풍속(歲時風俗) = 464
[부록] '질서강국'을 위한 투자를 = 473
연구문제 = 475
제18장 가정생활 = 476
1. 가족의 범위 = 476
2. 부부간의 예절 = 476
3. 맞벌이 부부의 가정생활 = 483
4. 가정의 발전 = 491
[부록] 21세기 가족상 : '신가족주의' 등장 = 496
연구문제 = 498
제19장 교제와 경조사 = 499
1. 교제의 에티켓 = 499
2. 관혼상제(冠婚喪祭)= 503
3. 경조사의 관리 = 515
[부록] 경조 전보 = 524
연구문제 = 527
제6부 글로벌 에티켓
제20장 국제사회 에티켓 = 531
1. 파티 = 531
2. 식사예절 = 539
3. 세계의 술 문화 = 545
[부록] 젓가락 문화 = 533
연구문제 = 555
제21장 글로벌 비즈니스 에티켓 = 556
1. 글로벌 시대의 비즈니스 = 556
2. 해외파견 대상자 = 561
3. 국제 비즈니스 매너 = 562
4. 국제 비즈니스 상담 = 568
5. TRAVEL ENGLISH = 574
[부록] 시간문화에 대한 지역별 특성 및 유의사항 = 579
연구문제 = 581
제22장 해외여행 에티켓 = 582
1. 여행준비 = 582
2. 공항에서 = 588
3. 기내에서 = 594
4. 호텔에서 = 597
5. 여행지에서 = 603
6. 귀국 = 608
[부록] 해외여향 별 탈 없이 : '어시스트 카드' = 610
연구문제 = 612
참고문헌 = 629
찾아보기 = 633
제1부 미래사회와 개인경쟁력
제1장 정보화사회의 자기변신 = 29
1. 다가오는 미래사회 = 29
2. 정보화사회의 직업관 = 36
3. 21세기의 인재상 = 46
4. 자기혁신과 자기관리 = 49
5. 대학생활과 자아만들기 = 57
[부록] 끼 있는 인재 원한다 = 62
연구문제 = 64
제2장 매너와 에티켓 = 65
1. 에티켓의 중요성 = 65
2. 생활 속의 에티켓 = 68
3. 다시보는 한국인 = 72
4. 매력의 창조 = 80
[부록] 몸 VS 정신 = 87
연구문제 = 90
제2부 일반 예절
제3장 언어 예절 = 93
1. 효과적인 대화 = 94
2. 경어 = 99
3. 호칭 = 100
4. 음성 이미지 = 103
[부록] 무너지는 '언어 예절' = 108
연구문제 = 110
제4장 인사 예절 = 111
1. 인사의 자세 = 111
2. 인사의 종류 = 113
3. 명함의 교환 = 117
4. 소개 = 120
[부록] 부보상(負褓商)의 인사법 = 123
연구문제 = 125
제5장 몸가짐 예절 = 126
1. 얼굴 꾸미기 = 126
2. 표정 = 131
3. 동작 = 134
4. 손을 맞잡는 공수(拱手)
[부록] 몸냄새는 대인관계 최대의 적 = 140
연구문제 = 142
제6장 옷차림 예절 = 143
1. 남성의 옷차림 = 144
2. 여성의 옷차림 = 157
[부록] 한복 맵시 = 164
연구문제 = 167
제3부 비즈니스 예절
제7장 정보통신 = 171
1. 정보통신 사회의 도래 = 171
2. 사이버 스페이스 = 173
3. 사이버 스페이스의 한국적 현실 = 176
4. 사이버 스페이스에서의 예의범절 = 179
5. 생활 속의 전화응대 = 186
6. 전화응대 생활영어 = 196
7. 뉴미디어(IMT-2000) = 199
[부록] 노트북 대신 e-페이퍼/휴대전화로 화상진료 = 202
연구문제 = 205
제8장 방문객 응대 = 206
1. 방문객 응대의 기본 = 206
2. 방문객 응대의 행동 모델 = 209
3. 차(茶) 접대 = 219
[부록] 단체 내방객의 안내요령 = 226
연구문제 = 227
제9장 음주 = 228
1. 술의 분류 = 229
2. 술자리 예절 = 230
3. 술의 제 맛을 즐기려면 = 232
4. 음주문화의 주도(酒道) = 241
[부록] 술 VS 몸 = 250
연구문제 = 253
제10장 커뮤니케이션 = 254
1. 커뮤니케이션의 필요성 = 254
2. 커뮤니케이션과 업무활동 = 257
3. 커뮤니케이션의 장애 = 259
4. 커뮤니케이션의 종류 = 262
5. 효과적인 커뮤니케이션 = 265
6. 적극적 경청 = 269
[부록] 커뮤니케이션 능력은 성공의 지름길 = 272
연구문제 = 274
제11장 인간관계의 네트워크 = 275
1. 인간관계의 의의 = 275
2. 인간이란 = 275
3. 인생태도의 형성 = 278
4. 인간관계의 이해 = 281
5. 인간관계의 개선 = 285
6. 바람직한 인간관계의 형성 = 285
7. 멘토링 시스템 = 294
[부록] 인간관계의 진정한 의미 : 주고받는 관계 = 298
연구문제 = 299
제4부 직장생활 예절
제12장 직장의 에티켓 = 303
1. 직장생활 = 303
2. 생황에 따른 커뮤니케이션 = 311
3. 회의 = 314
4. 방문 매너 = 321
5. 직장 내에서 이성과의 관계 = 324
[부록] 직장예절의 특징 = 328
연구문제 = 329
제13장 성차이와 성희롱 예방 = 330
1. 성차이의 인식 = 303
2. 양성적(兩性的) 인간상의 구현 = 334
3. 성희롱의 정의와 유형 = 336
4. 성희롱의 피해구분과 대처 요령 = 341
5. 성희롱의 예방 = 345
[부록] 남과 여에 대한 오해들 = 348
연구문제 = 351
제14장 조직활동 = 352
1. 바람직한 조직활동 = 352
2. 조직활성화 = 356
3. 업무에 대한 자세 = 359
4. 업무의 주도 = 366
5. 창의력 개발 = 368
6. 문제해결= 379
[부록]21세기 기업이란 - 새로운 성장기업의 정의ㆍ특징 = 385
연구문제 = 386
제15장 문서관리 = 387
1. 문서의 개요 = 387
2. 문서의 작성 = 393
3. 문서의 취급 = 405
4. 문서의 결제 = 411
5. 파일링 시스템 = 415
[부록] 비즈니스 문서의 제목을 붙이는 방법 = 418
연구문제 = 420
제5부 사회생활 예절
제16장 이성관계와 결혼 = 423
1. 이성과의 인간관계 = 423
2. 결혼에 대한 기대와 동기 = 431
3. 결혼 = 433
[부록] 결혼에 대한 오해와 잘못된 인식 = 442
연구문제 = 444
제17장 일상생활 = 445
1. 개인예절 = 445
2. 공공예절 = 448
3. 국기(國旗)에 대한 예절 = 455
4. 세시풍속(歲時風俗) = 464
[부록] '질서강국'을 위한 투자를 = 473
연구문제 = 475
제18장 가정생활 = 476
1. 가족의 범위 = 476
2. 부부간의 예절 = 476
3. 맞벌이 부부의 가정생활 = 483
4. 가정의 발전 = 491
[부록] 21세기 가족상 : '신가족주의' 등장 = 496
연구문제 = 498
제19장 교제와 경조사 = 499
1. 교제의 에티켓 = 499
2. 관혼상제(冠婚喪祭)= 503
3. 경조사의 관리 = 515
[부록] 경조 전보 = 524
연구문제 = 527
제6부 글로벌 에티켓
제20장 국제사회 에티켓 = 531
1. 파티 = 531
2. 식사예절 = 539
3. 세계의 술 문화 = 545
[부록] 젓가락 문화 = 533
연구문제 = 555
제21장 글로벌 비즈니스 에티켓 = 556
1. 글로벌 시대의 비즈니스 = 556
2. 해외파견 대상자 = 561
3. 국제 비즈니스 매너 = 562
4. 국제 비즈니스 상담 = 568
5. TRAVEL ENGLISH = 574
[부록] 시간문화에 대한 지역별 특성 및 유의사항 = 579
연구문제 = 581
제22장 해외여행 에티켓 = 582
1. 여행준비 = 582
2. 공항에서 = 588
3. 기내에서 = 594
4. 호텔에서 = 597
5. 여행지에서 = 603
6. 귀국 = 608
[부록] 해외여향 별 탈 없이 : '어시스트 카드' = 610
연구문제 = 612
참고문헌 = 629
찾아보기 = 633
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