목차
PART Ⅰ 조직에서의 IT
 1 정보기술 : 디지털 경제와 비즈니스 환경에서의 전략적 응용 = 1
  1.1 디지털 경제에서의 비즈니스 = 3
  1.2 비즈니스 압력, 조직의 대응, 정보기술 지원 = 11
  1.3 정보시스템 : 정의와 예 = 21
  1.4 정보기술의 발전과 추세 = 27
  1.5 왜 정보기술을 학습해야 하는가? = 35
  1.6 이 책의 구성 = 38
  미니사례 :
   1. Dartmouth Univ. = 42
   2. Wal-Mart = 43
  부록 1A : 포터의 모델 = 45
 2 정보기술의 이해와 관리 = 49
  2.1 정보시스템 : 개념과 정의 = 52
  2.2 정보시스템의 분류와 발전 = 54
  2.3 거래처리와 기능별 정보시스템 = 59
  2.4 IT의 조직 활동 지원 = 62
  2.5 IT의 공급사슬, CRM, PRM의 운영 지원 = 66
  2.6 정보시스템 인프라스트럭처와 아키텍처 = 68
  2.7 웹 기반 시스템 = 74
  2.8 새로운 컴퓨팅 환경 = 78
  2.9 정보자원 관리 = 81
  미니 사례 :
   1. Maybelline = 87
   2. J. P. Morgan = 89
  부록 2A : 주문 생산 = 90
PART Ⅱ 웹 혁명
 3 네트워크 컴퓨팅 : 협업, 탐색과 의사소통 = 92
  3.1 네트워크 컴퓨팅의 개요 = 94
  3.2 탐색 = 99
  3.3 의사소통 = 108
  3.4 협업 = 113
  3.5 협업 도구 : 워크플로우에서 그룹웨어까지 = 121
  3.6 E-learning과 가상작업 = 126
  3.7 구현과 윤리적 이슈 = 130
  미니 사례 :
   1. General Motors = 137
   2. Cisco = 139
 4 전자상거래와 e-비즈니스 = 141
  4.1 전자상거래와 e-business의 개요 = 143
  4.2 주요 EC 메커니즘 = 149
  4.3 기업-소비자간 응용 = 151
  4.4 온라인 광고 = 159
  4.5 B2B 응용 = 164
  4.6 내부비즈니스 및 기업-종업원간 EC = 168
  4.7 전자정부 및 소비자간 EC = 169
  4.8 전자상거래 지원 서비스 = 172
  4.9 E-business에서의 윤리적 및 법적 이슈 = 179
  4.10 실패 사례와 성공을 위한 전략 = 183
  미니 사례 :
   1. FreeMarkets.com = 191
   2. Hi-Life Corporation = 192
 5 무선, 퍼베이시브, 모바일 컴퓨팅 비교 = 194
  5.1 모바일 컴퓨팅과 전자상거래 = 196
  5.2 모바일 컴퓨팅 인프라스트럭처 = 202
  5.3 금융서비스에서의 모바일 애플리케이션 = 212
  5.4 모바일 쇼핑, 광고, 콘텐츠 제공 = 215
  5.5 모바일 내부비즈니스와 기업 애플리케이션 = 218
  5.6 모바일 B2B 그리고 공급사슬 애플리케이션 = 225
  5.7 모바일 고객과 개인서비스 애플리케이션 = 226
  5.8 L-Commerce = 228
  5.9 퍼베이시브 컴퓨팅 = 233
  5.10 모바일 컴퓨팅의 장벽과 방해요인 = 243
  미니 사례 :
   1. Hertz = 250
   2. Washington Township = 250
PART Ⅲ 조직의 애플리케이션
 6 기능적 정보시스템, 거래처리 그리고 통합 = 252
  6.1 기능적 정보시스템 = 255
  6.2 거래처리 정보시스템 = 257
  6.3 제품／운영 그리고 로지스틱스 관리 = 262
  6.4 마케닝과 판매 시스템 관리 = 269
  6.5 회계와 재정 시스템 관리 = 277
  6.6 인적자원 시스템 관리 = 286
  6.7 통합 기능 정보시스템 = 292
  미니 사례 :
   1. Dollar General = 299
   2. 99 Cents Only Stores = 300
 7 공급사슬, ERP와 CRM : 전사적 시스템의 이해 = 302
  7.1 전사적 시스템과 공급사슬의 본질 = 305
  7.2 공급사슬의 문제와 해결책 = 308
  7.3 전산화된 기업 시스템 : MRP, MRP Ⅱ, SCM 그리고 S／W 통합 = 319
  7.4 ERP와 공급사슬 관리 = 320
  7.5 IT에 의한 CRM과 그 지원 = 328
  미니 사례
   1. Northen Digital = 339
   2. QVC = 340
 8 정보시스템 : 글로벌 및 조직간 관점 = 342
  8.1 조직간 시스템 = 345
  8.2 글로벌 정보시스템 = 347
  8.3 B2B 익스체인지, 허브 디렉토리 = 353
  8.4 가상기업과 IT 지원 = 356
  8.5 전자문서교환 = 358
  8.6 엑스트라넷, XML, 웹 서비스 = 362
  8.7 조직간 정보시스템 구현 이슈 = 368
  미니 사례 :
   1. Volkswagen = 376
   2. Six Flags = 378
PART Ⅳ 경영과 의사결정지원 시스템
 9 지식경영 = 380
  9.1 지식경영의 개요 = 382
  9.2 지식경영 추진 = 388
  9.3 지식경영에 대한 접근방법 = 390
  9.4 지식경영에서의 정보기술 = 394
  9.5 지식관리시스템의 구현 = 397
  9.6 지식경영에서 사람들의 역할 = 406
  9.7 KM 성공을 위한 고려 사항 = 409
  미니 사례 :
   1. DaimlerChrysler = 419
   2. Buckman Labs = 420
 10 데이터 웨어하우징, 분석, 마이닝과 시각화 = 422
  10.1 데이터 관리 : 핵심 성공요소 = 425
  10.2 데이터 웨어하우징 = 433
  10.3 비즈니스 인텔리전스를 이용한 정보 및 지식 발견 = 440
  10.4 데이터 마이닝 : 개념과 응용 = 446
  10.5 데이터 시각화 기술 = 451
  10.6 마케닝 데이터베이스의 활용 = 460
  10.7 웹 기반 데이터관리 시스템 = 462
  미니 사례 :
   1. Homeland Security = 473
   2. Sears = 474
 11 지능형 지원 시스템 : 의사결정을 위한 경영 지원 = 476
  11.1 경영자와 의사결정 = 479
  11.2 의사결정 지원 시스템 = 486
  11.3 그룹 의사결정 지원 시스템 = 492
  11.4 전사적 의사결정 지원 시스넴 = 493
  11.5 지능형 지원 시스템 : 기초 이론 = 498
  11.6 전문가 시스템 = 501
  11.7 그 외 지능형 시스템들 = 506
  11.8 웹 기반 의사결정 지원 시스템 = 514
  11.9 의사결정 지원의 고등 주제 = 516
  미니 사례 :
   1. Nertherlands Railway = 524
   2. Singapore and Malaysia Airlines = 525
PART Ⅴ IT의 구현과 관리
 12 정보기술을 통한 전략적 우위 수립 = 526
  12.1 전략적 우위와 정보기술 = 529
  12.2 Porter의 가치사슬 모델 = 535
  12.3 전략적 자원과 수용 능력 = 536
  12.4 정보기술 계획수립 - 기업에서 중요한 이슈 = 541
  12.5 단계 1 : 전략적인 정보시스템 계획수립 = 543
  12.6 단계 2∼4 : 정보요구 분석, 자원 할당, 프로젝트 계획수립 = 550
  12.7 정보기술 아키텍처 계획 = 554
  12.8 정보기술 계획에서의 몇 가지 이슈 = 559
  미니 사례 :
   1. Cisco Systems = 570
   2. National City Bank = 572
 13 정보기술의 경제성 = 574
  13.1 재무적, 경제적 동향과 생산성 패러독스 = 577
  13.2 IT 투자 평가 : 이익, 비용, 이슈 = 583
  13.3 IT 투자 평가 및 정당화 방법 = 590
  13.4 IT 경제성 전략 : 비용 회수와 아웃소싱 = 599
  13.5 웹 기반 시스템과 전자상거래의 경제성 = 607
  13.6 IT에 관한 기타 경제적 측면들 = 609
  미니 사례
   1. '선 투자, 후 분석' 접근 방법 = 616
   2. Kone Inc. = 618
 14 IT 획득 및 구현 = 619
  14.1 IT 응용 프로그램 획득의 조망과 프레임워크 = 622
  14.2 정보시스템 응용 프로그램의 식별, 정당화 및 계획 = 625
  14.3 IT 응용 프로그램의 획득 : 가능한 옵션 = 628
  14.4 아웃소싱과 응용 프로그램 서비스 제공자 = 635
  14.5 판매상 및 소프트웨어 선택과 기타 구현 이슈 = 638
  14.6 데이터베이스 및 사업 파트터와의 연결 : 통합 = 642
  14.7 비즈니스 프로세스 재설계 = 644
  14.8 비즈니스 프로세스 재설계에서 IT의 역할 = 646
  14.9 프로세스와 조직의 구조조정 = 650
  미니 사례 :
   1. Pioneer Inc. = 657
   2. McDonald's = 658
 15 정보자원 관리 및 보안 이슈 = 660
  15.1 IS 부서와 최종사용자 = 662
  15.2 IS 부서를 관리하는 CIO = 668
  15.3 IS 취약성과 컴퓨터 범죄 = 671
  15.4 정보자원의 보호 : 국가적 노력에서 조직적 노력까지 = 683
  15.5 웹, 인트라넷, 무선 네트워크의 보안 = 693
  15.6 업무연속성계획 및 재난복구계획의 수립 = 700
  15.7 보안의 구현 : 감사와 위험관리 = 705
  15.8 테러 방지대책에서의 정보기술 = 711
  미니 사례 :
   1. Home Depot = 719
   2. Zions Bancorporation = 720
 16 정보기술 : 조직적, 사회적 영향 = 722
  16.1 서론 = 725
  16.2 IT는 시간, 공간, 거리의 장벽을 제거한다 = 726
  16.3 정보는 부족한 자원에서 풍부한 자원으로 변화된다 = 731
  16.4 기계들은 이전에 인간이 수행했던 기능들을 수행한다 = 737
  16.5 IT는 사람들이 가치 체계를 재검토하도록 촉구한다 = 748
  16.6 결론 = 754
  미니 사례 :
   1. ChoicePoint = 758
   2. 호주의 낚시 커뮤니티 = 759