코칭의 기술
마샬 쿡 지음 ; 서천석 옮김
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 코칭의 기술 / 마샬 쿡 지음 ; 서천석 옮김 |
| 개인저자 | Cook, Marshall 서천석 |
| 발행사항 | 서울 : 知識工作所, 2007(c2003) |
| 형태사항 | xiv, 249 p. ; 23 cm |
| 총서사항 | 매니지먼트 파워 프로그램 =Management power program ; 4 |
| 원서명 | Effective coaching |
| ISBN | 8986045974 |
| 일반주기 | 색인 : p.248-249 |
| 분류기호 | 658.3124 |
| 언어 | 한국어 |
목차
목차 일부
목차
머리말 = ⅹ
감사의 말 = xiii
지은이에 대해 = xiv
1 좋은 코칭이란 무엇인가? = 1
당신은 가장 가치 있는 자원을 낭비하고 있지는 않는가? = 1
접근성 척도 = 2
좋은 코칭을 통해 무엇을 얻을 수 있나? = 7
이제 다시 전화 메시지로 돌아가 보자 = 14
관리자를 위한 1장의 점검 사항 = 20
2 좋은 코치란 어떤 사람인가? = ...
머리말 = ⅹ
감사의 말 = xiii
지은이에 대해 = xiv
1 좋은 코칭이란 무엇인가? = 1
당신은 가장 가치 있는 자원을 낭비하고 있지는 않는가? = 1
접근성 척도 = 2
좋은 코칭을 통해 무엇을 얻을 수 있나? = 7
이제 다시 전화 메시지로 돌아가 보자 = 14
관리자를 위한 1장의 점검 사항 = 20
2 좋은 코치란 어떤 사람인가? = ...
목차 전체
목차
머리말 = ⅹ
감사의 말 = xiii
지은이에 대해 = xiv
1 좋은 코칭이란 무엇인가? = 1
당신은 가장 가치 있는 자원을 낭비하고 있지는 않는가? = 1
접근성 척도 = 2
좋은 코칭을 통해 무엇을 얻을 수 있나? = 7
이제 다시 전화 메시지로 돌아가 보자 = 14
관리자를 위한 1장의 점검 사항 = 20
2 좋은 코치란 어떤 사람인가? = 21
좋은 코치의 특성 = 23
특성을 실제 행동으로 바꾸는 법 = 33
관리자를 위한 2장의 점검 사항 = 38
3 선수들은 무엇을 원하는가? = 39
진정한 동기는 월급봉투 그 이상이다 = 41
직원들에게 동기를 부여하는 세 가지 = 42
동기부여를 위한 코칭 전략 = 48
관리자를 위한 3장의 점검 사항 = 52
4 이것이 좋은 코칭이다 = 53
당신은 몸으로도 말하고 있다 = 53
좋은 코칭 세션을 구성하는 요소 = 61
관리자를 위한 4장의 점검 사항 = 72
5 어떻게 효과적으로 질문할 것인가? = 73
좋은 질문의 특징 = 76
일곱 가지 주요 질문 유형 = 85
"왜?"라고 묻는 이유 = 90
질문에 대한 세 가지 제안 = 91
관리자를 위한 5장의 점검 사항 = 93
6 잘 듣는 것이 중요하다 = 95
효과적인 듣기를 위한 일곱 가지 방법 = 95
효과적인 듣기의 3Rs = 103
듣기를 넘어서기 = 105
관리자를 위한 6장의 점검 사항 = 106
7 코칭으로 문제를 해결하자 = 107
효과적인 문제 해결로 가는 일곱 단계 = 109
난이도에 따른 처리 방법 = 113
관리자를 위한 7장의 점검 사항 = 124
8 트레이너로서의 코치 = 125
트레이너가 지켜야 할 지침 = 127
트레이닝의 전체 과정 = 132
어떤 트레이너가 되어야 할까? = 133
효과적인 트레이닝 - 배우는 사람의 관점에서 = 134
이상적인 트레이닝 세션 = 138
성공적인 트레이닝을 확인하는 방법 = 139
관리자를 위한 8장의 점검 사항 = 141
9 조언자로서의 코치 = 143
조언의 유형 = 144
효과적인 조언자가 갖추어야할 요건 = 146
업무 정의를 위한 조언 = 150
동기를 부여하는 조언 = 152
조언을 할 수 있는 한계 = 153
관리자를 위한 9장의 점검 사항 = 155
10 교정자로서의 코치 = 157
대결이 아닌 만남이 필요하다 = 157
긍정적이고 구체적으로 접근하자 = 160
분명하게 결과를 이야기해주자 = 161
할 수 있는 것에서 출발하자 = 162
미래를 보자 = 164
관리자를 위한 10장의 점검 사항 = 171
11 코치가 빠지기 쉬운 함정 = 173
확실한 목표의 부재 = 173
당신의 불안 = 176
직원들의 두려움과 불신 = 178
변화에 대한 거부 = 180
부족한 코칭 기술 = 181
언어 장벽 = 182
코칭의 골칫거리들 = 185
잘못한 사람 찾기 = 188
관리자를 위한 11장의 점검 사항 = 189
12 효과적인 코칭을 위한 단계 = 195
단계 1 : 해결할 과제를 명확히 하고, 원하는 목표를 세우자 = 193
단계 2 : 브레인스토밍으로 가능한 접근법을 찾자 = 195
단계 3 : 실행 계획을 세우자 = 198
단계 4 : 마감 시한을 정하자 = 199
단계 5 : 평가 기준을 정하자 = 200
단계 6 : 행동을 촉진하자 = 201
단계 7 : 끝까지 마무리하자 = 201
관리자를 위한 12장의 점검 사항 = 203
13 한 번 더 피드백이다 = 205
효과적인 피드백의 요소 = 206
구체적인 예들 = 208
피드백을 하기 전에 = 210
안 좋은 이야기를 할 때 = 212
피드백에 대해 피드백을 받자 = 217
관리자를 위한 13장의 점검 사항 = 220
14 적절한 보상이 중요하다 = 221
가시적인 보상 = 222
상징적인 보상 = 223
무형의 보상 = 224
보상의 원칙 = 225
치어 리더로서의 코치 = 228
관리자를 위한 14장의 점검 사항 = 230
15 좋은 코칭을 위한 마지막 보너스 = 231
출발의 원칙 : 어디서 출발하는가는 중요하지 않다 = 231
통제의 원칙 : 통제는 불가능하다 = 232
결정의 원칙 : 즉시 결정하자 = 233
시간의 원칙 : 시간을 낭비하지 말자 = 233
질문의 원칙 : 많이 질문하자 = 236
실수의 원칙 : 누구나 실수를 한다 = 237
분노의 원칙 : 분노를 느끼되 그에 따라 행동하지는 말자 = 238
객관성의 원칙 : 객관성이란 없다 = 239
일반화의 원칙 : 구체적으로 하자 = 239
작은 일의 원칙 : 작은 일을 고민하지 말자 = 240
두려움의 원칙 : 두려움에 맞서자 = 241
역할 모델의 원칙 : 자신을 모델로 삼자 = 241
삶의 원칙 : 삶을 즐기자 = 241
관리자를 위한 15장의 점검 사항 = 243
옮긴이의 글 = 244
찾아보기 = 248
머리말 = ⅹ
감사의 말 = xiii
지은이에 대해 = xiv
1 좋은 코칭이란 무엇인가? = 1
당신은 가장 가치 있는 자원을 낭비하고 있지는 않는가? = 1
접근성 척도 = 2
좋은 코칭을 통해 무엇을 얻을 수 있나? = 7
이제 다시 전화 메시지로 돌아가 보자 = 14
관리자를 위한 1장의 점검 사항 = 20
2 좋은 코치란 어떤 사람인가? = 21
좋은 코치의 특성 = 23
특성을 실제 행동으로 바꾸는 법 = 33
관리자를 위한 2장의 점검 사항 = 38
3 선수들은 무엇을 원하는가? = 39
진정한 동기는 월급봉투 그 이상이다 = 41
직원들에게 동기를 부여하는 세 가지 = 42
동기부여를 위한 코칭 전략 = 48
관리자를 위한 3장의 점검 사항 = 52
4 이것이 좋은 코칭이다 = 53
당신은 몸으로도 말하고 있다 = 53
좋은 코칭 세션을 구성하는 요소 = 61
관리자를 위한 4장의 점검 사항 = 72
5 어떻게 효과적으로 질문할 것인가? = 73
좋은 질문의 특징 = 76
일곱 가지 주요 질문 유형 = 85
"왜?"라고 묻는 이유 = 90
질문에 대한 세 가지 제안 = 91
관리자를 위한 5장의 점검 사항 = 93
6 잘 듣는 것이 중요하다 = 95
효과적인 듣기를 위한 일곱 가지 방법 = 95
효과적인 듣기의 3Rs = 103
듣기를 넘어서기 = 105
관리자를 위한 6장의 점검 사항 = 106
7 코칭으로 문제를 해결하자 = 107
효과적인 문제 해결로 가는 일곱 단계 = 109
난이도에 따른 처리 방법 = 113
관리자를 위한 7장의 점검 사항 = 124
8 트레이너로서의 코치 = 125
트레이너가 지켜야 할 지침 = 127
트레이닝의 전체 과정 = 132
어떤 트레이너가 되어야 할까? = 133
효과적인 트레이닝 - 배우는 사람의 관점에서 = 134
이상적인 트레이닝 세션 = 138
성공적인 트레이닝을 확인하는 방법 = 139
관리자를 위한 8장의 점검 사항 = 141
9 조언자로서의 코치 = 143
조언의 유형 = 144
효과적인 조언자가 갖추어야할 요건 = 146
업무 정의를 위한 조언 = 150
동기를 부여하는 조언 = 152
조언을 할 수 있는 한계 = 153
관리자를 위한 9장의 점검 사항 = 155
10 교정자로서의 코치 = 157
대결이 아닌 만남이 필요하다 = 157
긍정적이고 구체적으로 접근하자 = 160
분명하게 결과를 이야기해주자 = 161
할 수 있는 것에서 출발하자 = 162
미래를 보자 = 164
관리자를 위한 10장의 점검 사항 = 171
11 코치가 빠지기 쉬운 함정 = 173
확실한 목표의 부재 = 173
당신의 불안 = 176
직원들의 두려움과 불신 = 178
변화에 대한 거부 = 180
부족한 코칭 기술 = 181
언어 장벽 = 182
코칭의 골칫거리들 = 185
잘못한 사람 찾기 = 188
관리자를 위한 11장의 점검 사항 = 189
12 효과적인 코칭을 위한 단계 = 195
단계 1 : 해결할 과제를 명확히 하고, 원하는 목표를 세우자 = 193
단계 2 : 브레인스토밍으로 가능한 접근법을 찾자 = 195
단계 3 : 실행 계획을 세우자 = 198
단계 4 : 마감 시한을 정하자 = 199
단계 5 : 평가 기준을 정하자 = 200
단계 6 : 행동을 촉진하자 = 201
단계 7 : 끝까지 마무리하자 = 201
관리자를 위한 12장의 점검 사항 = 203
13 한 번 더 피드백이다 = 205
효과적인 피드백의 요소 = 206
구체적인 예들 = 208
피드백을 하기 전에 = 210
안 좋은 이야기를 할 때 = 212
피드백에 대해 피드백을 받자 = 217
관리자를 위한 13장의 점검 사항 = 220
14 적절한 보상이 중요하다 = 221
가시적인 보상 = 222
상징적인 보상 = 223
무형의 보상 = 224
보상의 원칙 = 225
치어 리더로서의 코치 = 228
관리자를 위한 14장의 점검 사항 = 230
15 좋은 코칭을 위한 마지막 보너스 = 231
출발의 원칙 : 어디서 출발하는가는 중요하지 않다 = 231
통제의 원칙 : 통제는 불가능하다 = 232
결정의 원칙 : 즉시 결정하자 = 233
시간의 원칙 : 시간을 낭비하지 말자 = 233
질문의 원칙 : 많이 질문하자 = 236
실수의 원칙 : 누구나 실수를 한다 = 237
분노의 원칙 : 분노를 느끼되 그에 따라 행동하지는 말자 = 238
객관성의 원칙 : 객관성이란 없다 = 239
일반화의 원칙 : 구체적으로 하자 = 239
작은 일의 원칙 : 작은 일을 고민하지 말자 = 240
두려움의 원칙 : 두려움에 맞서자 = 241
역할 모델의 원칙 : 자신을 모델로 삼자 = 241
삶의 원칙 : 삶을 즐기자 = 241
관리자를 위한 15장의 점검 사항 = 243
옮긴이의 글 = 244
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