(박경원의 자신만만)비즈니스 전화영어 = English for business calls / 2판
박경원, James Alan [공]지음
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | (박경원의 자신만만)비즈니스 전화영어 = English for business calls / 박경원, James Alan [공]지음 |
| 개인저자 | 박경원 Alan, James |
| 판사항 | 2판 |
| 발행사항 | 서울 : 넥서스, 2006 |
| 형태사항 | 175 p. ; 26 cm + CD-ROM 1장(12 cm.) |
| ISBN | 8960001724 8960001589(세트) |
| 분류기호 | 651.73 |
| 언어 | 한국어 |
목차
목차 일부
Basic Phone Skills 기본적인 전화통화 요령
Unit 1 Beginning a Business Call 전화 시작하기
Unit 2 Transferring a Business Call 전화 연결하기
Unit 3 Concluding a Business Call 전화 종결하기
Business Appointments 전화로 비즈니스 약속하기 ...
Unit 1 Beginning a Business Call 전화 시작하기
Unit 2 Transferring a Business Call 전화 연결하기
Unit 3 Concluding a Business Call 전화 종결하기
Business Appointments 전화로 비즈니스 약속하기 ...
목차 전체
Basic Phone Skills 기본적인 전화통화 요령
Unit 1 Beginning a Business Call 전화 시작하기
Unit 2 Transferring a Business Call 전화 연결하기
Unit 3 Concluding a Business Call 전화 종결하기
Business Appointments 전화로 비즈니스 약속하기
Unit 4 Making a Business Appointment 비즈니스 약속하기
Unit 5 Rescheduling a Business Appointment 약속 재조정하기
Unit 6 Calling When You Are Late for a Business Appointment 약속에 늦음을 알리기
Messages, Voice Mail, Requests, and Questions 메모, 음성메시지, 요청, 질문하기
Unit 7 Taking and Leaving Messages 메모 받아두기와 남기기
Unit 8 Utilizing Voice Mail 음성 메시지 사용하기
Unit 9 Planning a Questioning Strategy 질문 전략 세우기
Noise Problems, Interruptions, and Difficult Callers 소음, 방해, 까다로운 전화 대처하기
Unit 10 Handling Noise Problems 소음 문제 처리하기
Unit 11 Managing Interruptions 방해요소 대처하기
Unit 12 Dealing with Difficult Callers 까다로운 전화 처리하기
Appendix Practice Makes Perfect
Unit 1 Beginning a Business Call 전화 시작하기
Unit 2 Transferring a Business Call 전화 연결하기
Unit 3 Concluding a Business Call 전화 종결하기
Business Appointments 전화로 비즈니스 약속하기
Unit 4 Making a Business Appointment 비즈니스 약속하기
Unit 5 Rescheduling a Business Appointment 약속 재조정하기
Unit 6 Calling When You Are Late for a Business Appointment 약속에 늦음을 알리기
Messages, Voice Mail, Requests, and Questions 메모, 음성메시지, 요청, 질문하기
Unit 7 Taking and Leaving Messages 메모 받아두기와 남기기
Unit 8 Utilizing Voice Mail 음성 메시지 사용하기
Unit 9 Planning a Questioning Strategy 질문 전략 세우기
Noise Problems, Interruptions, and Difficult Callers 소음, 방해, 까다로운 전화 대처하기
Unit 10 Handling Noise Problems 소음 문제 처리하기
Unit 11 Managing Interruptions 방해요소 대처하기
Unit 12 Dealing with Difficult Callers 까다로운 전화 처리하기
Appendix Practice Makes Perfect
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