조직 행위론 = Organizational behavior
송계충 ; 정범구 공저
목차
목차 일부
목차
제1부 조직행위론 입문
제1장 조직과 조직행위론 = 3
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 = 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 = 3
1.2 조직의 유형 = 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 = 7
2. 조직행위론의 정의와 역사적 배경 = 9
2.1 조직행위론의 정의 = 9
2.2 조직행위론의 역사적 배경 = 10
3. 조...
제1부 조직행위론 입문
제1장 조직과 조직행위론 = 3
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 = 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 = 3
1.2 조직의 유형 = 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 = 7
2. 조직행위론의 정의와 역사적 배경 = 9
2.1 조직행위론의 정의 = 9
2.2 조직행위론의 역사적 배경 = 10
3. 조...
목차 전체
목차
제1부 조직행위론 입문
제1장 조직과 조직행위론 = 3
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 = 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 = 3
1.2 조직의 유형 = 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 = 7
2. 조직행위론의 정의와 역사적 배경 = 9
2.1 조직행위론의 정의 = 9
2.2 조직행위론의 역사적 배경 = 10
3. 조직을 보는 세 가지 현대적 관점 = 15
3.1 개방시스템 관점 = 15
3.2 학습조직 관점 = 21
3.3 복잡성 이론 관점 = 27
4. 조직행위론의 분석수준과 관련분야 = 36
4.1 조직행위론의 분석수준 = 36
4.2 조직행위론과 조직이론, 조직개발, 인적자원관리 = 38
4.3 경영학의 전반적 체계와 조직행위론의 위치 = 39
제2장 조직 유효성과 연구방법론 = 41
1. 조직의 유효성 = 41
1.1 유효성과 효율성 = 41
1.2 조직 유효성의 기준 = 43
1.3 조직 유효성의 평가 = 46
1.4 조직 유효성의 측정 모형 = 54
2. 조직행위의 연구방법론 = 70
2.1 용어의 정의 : 개념, 구성개념, 변수, 이론 = 70
2.2 연구의 과학적 방법 = 74
2.3 연구설계의 전략 = 77
2.4 조직행위 연구에서의 윤리 문제 = 80
제2부 개인행위의 수준
제3장 가치관, 태도 및 행동 = 89
1. 가치관 = 89
1.1 가치관의 정의와 측정수단 = 89
1.2 가치관과 문화 = 96
2. 태도 = 104
2.1 태도의 정의 및 구성요소 = 104
2.2 인지의 부조화 = 109
2.3 직무 및 조직 관련 태도의 유형 = 110
3. 행동 = 119
3.1 직무업적 = 120
3.2 철수행동 = 122
3.3 조직시민 행동 = 125
제4장 지각, 성격 및 능력 = 129
1. 지각 = 129
1.1 지각의 과정 = 129
1.2 지각에 영향을 미치는 요인 = 131
1.3 왜곡된 지각 = 134
1.4 귀인 이론 = 138
2. 성격 = 145
2.1 성격 구조 = 145
2.2 성격과 행동 = 146
3. 능력 = 161
3.1 적성 = 161
3.2 학습기회 = 161
3.3 조직에서의 관리자의 능력 = 162
제5장 동기부여 = 165
1. 내용 이론 = 166
1.1 욕구단계설 = 166
1.2 ERG 이론 = 171
1.3 성취·친교·권력 욕구 이론 = 172
1.4 2 요인 이론 = 175
2. 과정 이론 = 180
2.1 기대 이론 = 180
2.2 형평 이론 = 183
2.3 목표설정 이론 = 187
2.4 인지적 평가이론 = 190
2.5 조직공정성 이론 = 192
제6장 학습과 행위변화 = 203
1. 학습 = 203
1.1 고전적 조건화 = 204
1.2 작동적 조건화 = 204
1.3 인지적 학습 = 206
1.4 관찰학습 = 207
2. 행위변화 = 209
2.1 강화이론 = 209
2.2 조직행위 수정 = 220
2.3 징계 = 222
제7장 스트레스 = 225
1.스트레스의 정의와 원인 = 225
1.1 스트레스의 정의 = 225
1.2 스트레스의 원인 = 225
2. 스트레스의 영향 = 227
3. 개인적 특성의 역할 = 228
4. 스트레스의 관리 = 230
4.1 스트레스 요인의 변화 = 230
4.2 반응에 대한 처치 = 230
4.3 사람의 상태의 변화 = 231
제8장 개인행위와 업적 = 237
1. 업적의 평가 = 237
1.1 업적 차원의 파악 = 237
1.2 업적 표준의 설정 = 238
1.3 목표관리에 의한 업적 표준의 설정 = 240
1.4 업적 평가의 주체 = 242
1.5 업적평가의 피드백 = 244
2. 업적의 보상 = 252
2.1 개인적 업적에 대한 보상 = 252
2.2 조직적 업적에 대한 보상 = 258
제3부 집단행위의 수준
제9장 집단행위의 이해 = 271
1. 집단의 본질 = 271
1.1 집단의 정의 및 분류 = 271
1.2 집단형성의 이유 = 272
1.3 집단 발전의 단계 = 272
2. 집단 구조 = 274
2.1 역할 = 274
2.2 규범 = 275
2.3 지위 = 278
3. 집단 응집성 = 279
3.1 집단 응집성의 원천 = 279
3.2 집단 응집성의 결과 = 280
4. 집단의 성과 = 281
4.1 집단의 잠재적 자산과 잠재적 부채 = 282
4.2 다른 사람이 있을 때의 성과 = 284
4.3 상호 작용하는 집단에서의 성과 = 285
제10장 팀 조직 = 295
1. 팀제 도입의 필요성과 성공 사례 = 293
1.1 팀제 도입의 필요성 = 293
1.2 성공 사례 = 294
2. 팀의 종류와 자율 = 295
2.1 팀의 종류 = 295
2.2 팀의 자율 = 297
3. 팀제의 전제 조건과 성공 요건 = 297
3.1 팀제의 전제 조건 = 297
3.2 팀제의 성공 요건 = 299
4. 팀 조직에서의 임파워먼트 = 301
4.1 임파워먼트의 사례들 = 301
4.2 임파워먼트는 어떻게 하는 것인가? = 303
제11장 의사소통 = 307
1. 의사소통의 과정 = 309
2. 의사소통의 방법 = 311
2.1 언어적 의사소통 = 311
2.2 비언어적 의사소통 = 313
3. 의사소통 네트워크 = 315
3.1 의사소통 네트워크의 유형 = 315
3.2 의사소통 네트워크와 집단의 유효성 = 316
3.3 비공식집단의 의사소통 = 316
4. 의사소통의 장애 요인 = 318
4.1 여과 = 318
4.2 선택적 지각 = 318
4.3 정서 = 318
4.4 어의상의 문제 = 319
4.5 비언어적 단서 = 319
5. 의사소통의 효과적인 관리 = 320
5.1 사후검토와 피드백의 활용 = 320
5.2 언어의 단순화 = 320
5.3 적극적인 경청 = 321
5.4 감정의 억제 = 321
5.5 죠하리 창 = 321
제12장 의사결정 = 327
1. 합리적 의사결정 모형 = 327
1.1 의사결정의 단계 = 428
1.2 합리적 의사결정을 방해하는 요인 = 330
2. 관리적 의사결정 모형 = 332
2.1 최적화 대신 만족화 = 332
2.2 대안의 순차적 고려 = 333
3. 쓰레기통 모형 = 333
4. 집단 의사결정의 장단점 = 336
4.1 집단 의사결정의 장점 = 336
4.2 집단 의사결정의 단점 = 337
5. 집단 의사결정의 유형 = 337
6. 집단 의사결정의 오류 = 339
6.1 집단사고 = 339
6.2 집단 극화 또는 선택 쏠림 = 342
7. 효과적인 집단의사결정 기법 = 344
7.1 브레인스토밍 = 344
7.2 명목집단법 = 345
7.3 델파이법 = 345
제13장 갈등과 협상 = 351
1. 갈등에 관한 기초 개념 = 352
1.1 갈등현상의 기본 모형 = 352
1.2 갈등의 전제조건 = 354
1.3 갈등의 단계 = 355
2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안 = 357
2.1 좌절 갈등 = 357
2.2 목표 갈등 = 358
2.3 역할 갈등 = 360
3. 개인간 갈등 = 361
3.1 개인간 갈등의 성격 = 361
3.2 개인간 갈등의 해소방안 = 363
4. 집단의 갈등 = 367
4.1 집단간 갈등의 성격 = 367
4.2 집단간 갈등의 해소방안 = 369
5. 협상 = 373
5.1 협상의 성격 = 373
제14장 리더십과 신뢰 = 395
1. 리더의 영향력의 원천 = 395
1.1 보상적 권력 = 396
1.2 강압적 권력 = 396
1.3 합법적 권력 = 396
1.4 전문적 권력 = 397
1.5 준거적 권력 = 397
2. 전통적 리더십 이론 = 398
2.1 리더십에 대한 보편적 접근법 = 399
2.2 리더십에 대한 상황적합 접근법 = 404
3. 최근의 리더십 이론 = 418
3.1 수직쌍 연결 이론 = 418
3.2 리더십의 귀인모형 = 419
3.3 카리스마적 리더십 = 420
3.4 변혁적 리더십 = 421
3.5 리더십 대체물 = 422
4. 신뢰 = 430
4.1 신뢰의 의의와 특성 = 430
4.2 신뢰의 형성과정 = 431
4.3 신뢰구축의 필수적 요소 = 433
4.4 신뢰를 기반으로 하는 조직창출 = 435
제4부 조직 전체의 수준
제15장 직무 및 조직의 설계 = 439
1. 전통적 직무 설계 = 439
2. 직무 특성에 의한 직무설계 = 440
3. 직무 특성 모형 = 441
3.1 핵심 직무 특성 = 442
3.2 중요 심리상태 = 444
3.3 작업 및 개인적 결과 = 444
3.4 조절변수 = 444
3.5 핵심 직무 특성을 증가시키는 방법 = 445
4. 집단 수준에서의 직무 설계 = 446
4.1 사회-기술적 직무 충실화 = 446
4.2 자율적 작업팀 = 447
4.3 품질관리 분임조 = 447
5. 구성원의 특성에 따른 조직화 전략 = 456
6. 조직 구조의 모형 설계 = 457
6.1 조직구조 모형 설계의 기본 원칙 = 457
6.2 조직구조의 4가지 모형 = 462
7. 조직의 구조적 특징 = 464
7.1 조직구조의 3가지 차원 = 464
7.2 네 가지 조직의 구조적 특징 = 468
제16장 조직행위 이론의 응용 = 479
1. 조직개발의 의의 = 479
1.1 조직개발의 정의 = 479
1.2 변화에 대한 저항의 원천 = 480
2. 조직개발의 과정 = 481
2.1 진단 = 481
2.2 해빙 = 482
2.3 변화 = 482
2.4 재동결 = 482
3. 조직개발 기법 = 483
3.1 개인간 관계 개입 = 483
3.2 집단 수준에서의 개입 = 486
3.3 집단간 개입 = 488
3.4 조직 수준에서의 개입 = 490
3.5 지식경영을 위한 조직설계 = 492
4. 인적 자본에 대한 새로운 접근 = 496
5. 지속적 경쟁력 창조와 인적자원 관리 = 497
6. 성공적 인적자원 관리의 13가지 실무 사례 = 499
7. 인적자원 관리 실무의 성공 조건 = 503
국문색인 = 509
영문색인 = 516
제1부 조직행위론 입문
제1장 조직과 조직행위론 = 3
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 = 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 = 3
1.2 조직의 유형 = 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 = 7
2. 조직행위론의 정의와 역사적 배경 = 9
2.1 조직행위론의 정의 = 9
2.2 조직행위론의 역사적 배경 = 10
3. 조직을 보는 세 가지 현대적 관점 = 15
3.1 개방시스템 관점 = 15
3.2 학습조직 관점 = 21
3.3 복잡성 이론 관점 = 27
4. 조직행위론의 분석수준과 관련분야 = 36
4.1 조직행위론의 분석수준 = 36
4.2 조직행위론과 조직이론, 조직개발, 인적자원관리 = 38
4.3 경영학의 전반적 체계와 조직행위론의 위치 = 39
제2장 조직 유효성과 연구방법론 = 41
1. 조직의 유효성 = 41
1.1 유효성과 효율성 = 41
1.2 조직 유효성의 기준 = 43
1.3 조직 유효성의 평가 = 46
1.4 조직 유효성의 측정 모형 = 54
2. 조직행위의 연구방법론 = 70
2.1 용어의 정의 : 개념, 구성개념, 변수, 이론 = 70
2.2 연구의 과학적 방법 = 74
2.3 연구설계의 전략 = 77
2.4 조직행위 연구에서의 윤리 문제 = 80
제2부 개인행위의 수준
제3장 가치관, 태도 및 행동 = 89
1. 가치관 = 89
1.1 가치관의 정의와 측정수단 = 89
1.2 가치관과 문화 = 96
2. 태도 = 104
2.1 태도의 정의 및 구성요소 = 104
2.2 인지의 부조화 = 109
2.3 직무 및 조직 관련 태도의 유형 = 110
3. 행동 = 119
3.1 직무업적 = 120
3.2 철수행동 = 122
3.3 조직시민 행동 = 125
제4장 지각, 성격 및 능력 = 129
1. 지각 = 129
1.1 지각의 과정 = 129
1.2 지각에 영향을 미치는 요인 = 131
1.3 왜곡된 지각 = 134
1.4 귀인 이론 = 138
2. 성격 = 145
2.1 성격 구조 = 145
2.2 성격과 행동 = 146
3. 능력 = 161
3.1 적성 = 161
3.2 학습기회 = 161
3.3 조직에서의 관리자의 능력 = 162
제5장 동기부여 = 165
1. 내용 이론 = 166
1.1 욕구단계설 = 166
1.2 ERG 이론 = 171
1.3 성취·친교·권력 욕구 이론 = 172
1.4 2 요인 이론 = 175
2. 과정 이론 = 180
2.1 기대 이론 = 180
2.2 형평 이론 = 183
2.3 목표설정 이론 = 187
2.4 인지적 평가이론 = 190
2.5 조직공정성 이론 = 192
제6장 학습과 행위변화 = 203
1. 학습 = 203
1.1 고전적 조건화 = 204
1.2 작동적 조건화 = 204
1.3 인지적 학습 = 206
1.4 관찰학습 = 207
2. 행위변화 = 209
2.1 강화이론 = 209
2.2 조직행위 수정 = 220
2.3 징계 = 222
제7장 스트레스 = 225
1.스트레스의 정의와 원인 = 225
1.1 스트레스의 정의 = 225
1.2 스트레스의 원인 = 225
2. 스트레스의 영향 = 227
3. 개인적 특성의 역할 = 228
4. 스트레스의 관리 = 230
4.1 스트레스 요인의 변화 = 230
4.2 반응에 대한 처치 = 230
4.3 사람의 상태의 변화 = 231
제8장 개인행위와 업적 = 237
1. 업적의 평가 = 237
1.1 업적 차원의 파악 = 237
1.2 업적 표준의 설정 = 238
1.3 목표관리에 의한 업적 표준의 설정 = 240
1.4 업적 평가의 주체 = 242
1.5 업적평가의 피드백 = 244
2. 업적의 보상 = 252
2.1 개인적 업적에 대한 보상 = 252
2.2 조직적 업적에 대한 보상 = 258
제3부 집단행위의 수준
제9장 집단행위의 이해 = 271
1. 집단의 본질 = 271
1.1 집단의 정의 및 분류 = 271
1.2 집단형성의 이유 = 272
1.3 집단 발전의 단계 = 272
2. 집단 구조 = 274
2.1 역할 = 274
2.2 규범 = 275
2.3 지위 = 278
3. 집단 응집성 = 279
3.1 집단 응집성의 원천 = 279
3.2 집단 응집성의 결과 = 280
4. 집단의 성과 = 281
4.1 집단의 잠재적 자산과 잠재적 부채 = 282
4.2 다른 사람이 있을 때의 성과 = 284
4.3 상호 작용하는 집단에서의 성과 = 285
제10장 팀 조직 = 295
1. 팀제 도입의 필요성과 성공 사례 = 293
1.1 팀제 도입의 필요성 = 293
1.2 성공 사례 = 294
2. 팀의 종류와 자율 = 295
2.1 팀의 종류 = 295
2.2 팀의 자율 = 297
3. 팀제의 전제 조건과 성공 요건 = 297
3.1 팀제의 전제 조건 = 297
3.2 팀제의 성공 요건 = 299
4. 팀 조직에서의 임파워먼트 = 301
4.1 임파워먼트의 사례들 = 301
4.2 임파워먼트는 어떻게 하는 것인가? = 303
제11장 의사소통 = 307
1. 의사소통의 과정 = 309
2. 의사소통의 방법 = 311
2.1 언어적 의사소통 = 311
2.2 비언어적 의사소통 = 313
3. 의사소통 네트워크 = 315
3.1 의사소통 네트워크의 유형 = 315
3.2 의사소통 네트워크와 집단의 유효성 = 316
3.3 비공식집단의 의사소통 = 316
4. 의사소통의 장애 요인 = 318
4.1 여과 = 318
4.2 선택적 지각 = 318
4.3 정서 = 318
4.4 어의상의 문제 = 319
4.5 비언어적 단서 = 319
5. 의사소통의 효과적인 관리 = 320
5.1 사후검토와 피드백의 활용 = 320
5.2 언어의 단순화 = 320
5.3 적극적인 경청 = 321
5.4 감정의 억제 = 321
5.5 죠하리 창 = 321
제12장 의사결정 = 327
1. 합리적 의사결정 모형 = 327
1.1 의사결정의 단계 = 428
1.2 합리적 의사결정을 방해하는 요인 = 330
2. 관리적 의사결정 모형 = 332
2.1 최적화 대신 만족화 = 332
2.2 대안의 순차적 고려 = 333
3. 쓰레기통 모형 = 333
4. 집단 의사결정의 장단점 = 336
4.1 집단 의사결정의 장점 = 336
4.2 집단 의사결정의 단점 = 337
5. 집단 의사결정의 유형 = 337
6. 집단 의사결정의 오류 = 339
6.1 집단사고 = 339
6.2 집단 극화 또는 선택 쏠림 = 342
7. 효과적인 집단의사결정 기법 = 344
7.1 브레인스토밍 = 344
7.2 명목집단법 = 345
7.3 델파이법 = 345
제13장 갈등과 협상 = 351
1. 갈등에 관한 기초 개념 = 352
1.1 갈등현상의 기본 모형 = 352
1.2 갈등의 전제조건 = 354
1.3 갈등의 단계 = 355
2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안 = 357
2.1 좌절 갈등 = 357
2.2 목표 갈등 = 358
2.3 역할 갈등 = 360
3. 개인간 갈등 = 361
3.1 개인간 갈등의 성격 = 361
3.2 개인간 갈등의 해소방안 = 363
4. 집단의 갈등 = 367
4.1 집단간 갈등의 성격 = 367
4.2 집단간 갈등의 해소방안 = 369
5. 협상 = 373
5.1 협상의 성격 = 373
제14장 리더십과 신뢰 = 395
1. 리더의 영향력의 원천 = 395
1.1 보상적 권력 = 396
1.2 강압적 권력 = 396
1.3 합법적 권력 = 396
1.4 전문적 권력 = 397
1.5 준거적 권력 = 397
2. 전통적 리더십 이론 = 398
2.1 리더십에 대한 보편적 접근법 = 399
2.2 리더십에 대한 상황적합 접근법 = 404
3. 최근의 리더십 이론 = 418
3.1 수직쌍 연결 이론 = 418
3.2 리더십의 귀인모형 = 419
3.3 카리스마적 리더십 = 420
3.4 변혁적 리더십 = 421
3.5 리더십 대체물 = 422
4. 신뢰 = 430
4.1 신뢰의 의의와 특성 = 430
4.2 신뢰의 형성과정 = 431
4.3 신뢰구축의 필수적 요소 = 433
4.4 신뢰를 기반으로 하는 조직창출 = 435
제4부 조직 전체의 수준
제15장 직무 및 조직의 설계 = 439
1. 전통적 직무 설계 = 439
2. 직무 특성에 의한 직무설계 = 440
3. 직무 특성 모형 = 441
3.1 핵심 직무 특성 = 442
3.2 중요 심리상태 = 444
3.3 작업 및 개인적 결과 = 444
3.4 조절변수 = 444
3.5 핵심 직무 특성을 증가시키는 방법 = 445
4. 집단 수준에서의 직무 설계 = 446
4.1 사회-기술적 직무 충실화 = 446
4.2 자율적 작업팀 = 447
4.3 품질관리 분임조 = 447
5. 구성원의 특성에 따른 조직화 전략 = 456
6. 조직 구조의 모형 설계 = 457
6.1 조직구조 모형 설계의 기본 원칙 = 457
6.2 조직구조의 4가지 모형 = 462
7. 조직의 구조적 특징 = 464
7.1 조직구조의 3가지 차원 = 464
7.2 네 가지 조직의 구조적 특징 = 468
제16장 조직행위 이론의 응용 = 479
1. 조직개발의 의의 = 479
1.1 조직개발의 정의 = 479
1.2 변화에 대한 저항의 원천 = 480
2. 조직개발의 과정 = 481
2.1 진단 = 481
2.2 해빙 = 482
2.3 변화 = 482
2.4 재동결 = 482
3. 조직개발 기법 = 483
3.1 개인간 관계 개입 = 483
3.2 집단 수준에서의 개입 = 486
3.3 집단간 개입 = 488
3.4 조직 수준에서의 개입 = 490
3.5 지식경영을 위한 조직설계 = 492
4. 인적 자본에 대한 새로운 접근 = 496
5. 지속적 경쟁력 창조와 인적자원 관리 = 497
6. 성공적 인적자원 관리의 13가지 실무 사례 = 499
7. 인적자원 관리 실무의 성공 조건 = 503
국문색인 = 509
영문색인 = 516
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