효과적 커뮤니케이션 : 간결하고 정확한 의사소통 기술 / 개정판
크리스 아지리스 [외]저 ; 심영우 옮김
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 효과적 커뮤니케이션 : 간결하고 정확한 의사소통 기술 / 크리스 아지리스 [외]저 ; 심영우 옮김 |
| 개인저자 | Argyris, Chris Nicols, Ralph Larkin, T. J. Jay, Antony Bartolome, Fernando Eisenhardt, Kathleen M. Prince, George M. Kahwajy, Jean L. Larkin, Sandar Bourgeois III, L. J. Stevens, Leonard A. McCaskey, Michael B. 심영우 |
| 판사항 | 개정판 |
| 발행사항 | 파주 : 21세기북스, 2008. (2009년 2쇄) |
| 형태사항 | 206 p. : 삽화 ; 23 cm |
| 총서사항 | 하버드 비즈니스 클래식 =Harvard business review paperback series KI신서 ;1894 |
| 원서명 | Harvard business review on effective communication |
| ISBN | 9788950916503 9788950916701(세트) |
| 일반주기 | 공저자 : 랄프 니콜스, 레아나르드 스티븐스, 조지 프린스, T. J. 라킨, 산더 라킨, 캐서린 에이센히트, 진 케워지, L. J. 브루주아 3세, 페르난도 바톨로메, 마이클 맥카스키, 안토니 제이 2004년에 발간된 강한 회사는 회의시간이 짧다의 개정판 |
| 서지주기 | 참고문헌(p. 206) 수록 |
| 분류기호 | 658.45 |
| 언어 | 한국어 |
목차
목차 일부
목차
발간사 = 4
저자 소개 = 12
CHAPTER 1. 듣는 것도 기술이다 / 랄프 니콜스 ; 레오나르드 스티븐스 = 17
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
대화 시 일어나는 4가지 정신활동
잘 듣는 사람이 성공한다
결론: 듣기 기술 향상을 위한 14가지 제안
CHAPTER 2. 부하직원이 솔직하게 보고하는 환경을 만들어라 / 조지 프린스 = 39...
발간사 = 4
저자 소개 = 12
CHAPTER 1. 듣는 것도 기술이다 / 랄프 니콜스 ; 레오나르드 스티븐스 = 17
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
대화 시 일어나는 4가지 정신활동
잘 듣는 사람이 성공한다
결론: 듣기 기술 향상을 위한 14가지 제안
CHAPTER 2. 부하직원이 솔직하게 보고하는 환경을 만들어라 / 조지 프린스 = 39...
목차 전체
목차
발간사 = 4
저자 소개 = 12
CHAPTER 1. 듣는 것도 기술이다 / 랄프 니콜스 ; 레오나르드 스티븐스 = 17
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
대화 시 일어나는 4가지 정신활동
잘 듣는 사람이 성공한다
결론: 듣기 기술 향상을 위한 14가지 제안
CHAPTER 2. 부하직원이 솔직하게 보고하는 환경을 만들어라 / 조지 프린스 = 39
터놓고 말할 수 있는 조건
효과적으로 제안, 수용, 질문, 거부하기
직원들을 지휘하기보다는 다양한 재능을 인정하라
타인의 가치를 인정하라
결론: 판단형 관리자에서 분별형 관리자로 변신하라
CHAPTER 3. 상사를 완전히 신뢰하는 부하는 없다 / 페르난도 바톨로메 = 61
의사소통 실패에 대한 대가는 혹독하다
신뢰를 쌓기 위한 6가지 요소
문제를 인식하는 데 도움을 주는 5가지 경고 신호
힌트를 정보로 바꾸어라
정보망을 구축하라
CHAPTER 4. 변화하기를 원한다면 의사소통법부터 바꿔라 / T. J. 라킨 ; 산더 라킨 = 85
가치 전달을 중단하고 사실만 전달하라
직접 만나서 의사소통하라
현장 책임자를 목표로 하라
현장 책임자를 오피니언 리더로 대우하라
CHAPTER 5. 대립이 없으면 발전도 없다 / 캐서린 에이센하트 ; 진 케워지 ; L. J. 브루주아 3세 = 109
사실에 치중하라
대안을 여러 개 만들어라
공동 목표를 만들어라
유머를 활용하라
힘의 균형을 이루어 공정성을 확보하라
조건부 합의를 하라
건전한 의견 대립은 성과를 높인다
CHAPTER 6. 숙달된 무능함을 극복하라 / 크리스 아지리스 = 131
새로운 전략을 세우지 못하는 이유
분권화와 혼란스러운 의사소통
규칙에 따라 행동할수록 문제만 악화된다
익숙함에서 벗어나라
CHAPTER 7. 숨어 있는 메시지를 파악하라 / 마이클 맥카스키 = 149
말 속에 숨은 메시지를 이해하라
장소에도 숨은 뜻이 있다
보디랭귀지와 준언어도 중요한 메시지다
훈련을 통해 메시지를 읽고 보내는 기술을 향상시켜라
CHAPTER 8. 회의 진행의 노하우를 익혀라 / 안토니 제이 = 175
회의는 6가지 핵심 기능을 갖고 있다
규모와 형태가 회의의 본질에 큰 영향을 준다
목표를 명확히 정하라
의장은 주인인가, 하인인가?
토론은 논리적인 순서가 있어야 한다
오해나 혼란을 막는 것이 의장의 몫이다
출처 = 206
발간사 = 4
저자 소개 = 12
CHAPTER 1. 듣는 것도 기술이다 / 랄프 니콜스 ; 레오나르드 스티븐스 = 17
훈련을 통해 듣기 능력을 키워라
대화 시 일어나는 4가지 정신활동
잘 듣는 사람이 성공한다
결론: 듣기 기술 향상을 위한 14가지 제안
CHAPTER 2. 부하직원이 솔직하게 보고하는 환경을 만들어라 / 조지 프린스 = 39
터놓고 말할 수 있는 조건
효과적으로 제안, 수용, 질문, 거부하기
직원들을 지휘하기보다는 다양한 재능을 인정하라
타인의 가치를 인정하라
결론: 판단형 관리자에서 분별형 관리자로 변신하라
CHAPTER 3. 상사를 완전히 신뢰하는 부하는 없다 / 페르난도 바톨로메 = 61
의사소통 실패에 대한 대가는 혹독하다
신뢰를 쌓기 위한 6가지 요소
문제를 인식하는 데 도움을 주는 5가지 경고 신호
힌트를 정보로 바꾸어라
정보망을 구축하라
CHAPTER 4. 변화하기를 원한다면 의사소통법부터 바꿔라 / T. J. 라킨 ; 산더 라킨 = 85
가치 전달을 중단하고 사실만 전달하라
직접 만나서 의사소통하라
현장 책임자를 목표로 하라
현장 책임자를 오피니언 리더로 대우하라
CHAPTER 5. 대립이 없으면 발전도 없다 / 캐서린 에이센하트 ; 진 케워지 ; L. J. 브루주아 3세 = 109
사실에 치중하라
대안을 여러 개 만들어라
공동 목표를 만들어라
유머를 활용하라
힘의 균형을 이루어 공정성을 확보하라
조건부 합의를 하라
건전한 의견 대립은 성과를 높인다
CHAPTER 6. 숙달된 무능함을 극복하라 / 크리스 아지리스 = 131
새로운 전략을 세우지 못하는 이유
분권화와 혼란스러운 의사소통
규칙에 따라 행동할수록 문제만 악화된다
익숙함에서 벗어나라
CHAPTER 7. 숨어 있는 메시지를 파악하라 / 마이클 맥카스키 = 149
말 속에 숨은 메시지를 이해하라
장소에도 숨은 뜻이 있다
보디랭귀지와 준언어도 중요한 메시지다
훈련을 통해 메시지를 읽고 보내는 기술을 향상시켜라
CHAPTER 8. 회의 진행의 노하우를 익혀라 / 안토니 제이 = 175
회의는 6가지 핵심 기능을 갖고 있다
규모와 형태가 회의의 본질에 큰 영향을 준다
목표를 명확히 정하라
의장은 주인인가, 하인인가?
토론은 논리적인 순서가 있어야 한다
오해나 혼란을 막는 것이 의장의 몫이다
출처 = 206
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