고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
피터 페이더 지음 박인혜 옮김
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라! / 피터 페이더 지음 ; 박인혜 옮김 |
| 개인저자 | Fader, Peter 박인혜 |
| 발행사항 | 서울 : 매경 : 매일경제신문사, 2013 |
| 형태사항 | 142 p. ; 23 cm |
| 총서사항 | (세계 no.1 MAB) 와튼스쿨 비즈니스 시리즈 |
| 원서명 | Customer centricity :focus on the right customers for strategic advantage. |
| ISBN | 9791155420591 9791155420508 (set) |
| 일반주제명 | Customer relations --Management New products --Management Business planning Strategic planning |
| 비통제주제어 | 고객지상주의 |
| 분류기호 | 650.1082 |
| 언어 | 한국어 |
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