(알기 쉬운) 고객 조사법
Nigel Hill, Jim Alexander [공]지음 ; 송인숙, 제미경, 김경자 [공]옮김
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | (알기 쉬운) 고객 조사법 / Nigel Hill, Jim Alexander [공]지음 ; 송인숙, 제미경, 김경자 [공]옮김 |
| 개인저자 | Hill, Nigel,1952-, 저 Alexander, Jim,공저 송인숙,역 제미경,공역 김경자,공역 |
| 발행사항 | 서울 : 시그마프레스, 2016 |
| 형태사항 | ix, 317 p. : 삽화, 도표 ; 24 cm |
| 원서명 | Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement(3rd ed.) |
| 원저저록 | The handbook of customer satisfaction and loyalty measurement. (3rd ed.), 9780566087448 |
| ISBN | 9788968668036 |
| 일반주기 |
찾아보기: p. [314]-317
부록: 1. 고객만족조사 설문지 예 -- 2. Servqual -- 3. 용어정의. 외 수록 |
| 서지주기 | 참고문헌: p. [311]-313 |
| 분류기호 | 658.812 |
| 언어 | 한국어 |
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