목차
제Ⅰ부 경영학의 기초
제1장 경영학의 개요
1. 인간과 조직생활 = 17
(1) 우리의 일상생활과 조직의 필연성 = 17
(2) 조직의 특징 = 18
(3) 조직과 경영 : 경영이란 무엇인가? = 19
2. 경영의 요소 = 21
(1) 목적 = 21
(2) 인적 자원 : 사람 = 21
(3) 물적 자원 : 자본 = 26
(4) 전략과 정보 = 23
3. 경영활동의 내용과 과정 = 23
(1) 경영의 순환과정 Ⅰ = 23
(2) 경영의 순환과정 Ⅱ = 25
(3) 기업경영의 주요 기능분야 = 26
(4) 경영학의 의의와 특성 = 28
4. 본 책에서 배우는 것들 = 28
제2장 기업과 경영
1. 기업과 경영 = 35
2. 국가경제와 기업 = 35
(1) 국민경제의 주체와 기업의 역할 = 35
(2) 기업이 국가경제에서 중요한 이유 = 37
3. 기업의 종류 = 39
(1) 개인기업 = 39
(2) 인적 공동기업 = 40
(3) 주식회사 = 40
(4) 공기업과 공사공동기업 = 41
4. 기업 양태의 변화 = 42
(1) 기업의 인수·합병 = 42
(2) 기업의 분할 = 45
(3) 기업의 집단화 = 46
5. 경영자 = 48
(1) 경영자의 역할 = 48
(2) 대리인 문제 = 51
제3장 기업을 둘러싼 환경과 사회적 책임
1. 기업을 둘러싼 환경 = 59
(1) 기업과 환경의 상호작용 = 59
(2) 환경의 분류 = 61
(3) 간접환경 = 62
(4) 외부 직접환경 = 70
(5) 내부 직접환경 = 76
2. 기업의 사회적 책임 = 80
(1) 사회적 책임이 요구되는 이유 = 80
(2) 기업의 사회적 책임의 범위 = 82
(3) 사회적 책임의 내용 = 83
제Ⅱ부 경영관리의 순환과정
제4장 계획의 수립
1. 계획수립의 기초 = 93
(1) 계획수립의 의의 = 93
(2) 계획수립의 중요성 = 94
(3) 계획수립이 제공하는 이점 = 94
(4) 계획수립의 단계 = 97
2. 계층구조에 따른 계획의 유형 = 99
(1) 단기계획, 중기계획과 장기계획 = 99
(2) 전략적 계획, 전술적 계획과 운영계획 = 100
(3) 정책과 절차 = 102
(4) 예산과 프로젝트 스케줄 = 103
3. 계획수립 기법 = 105
(1) 예측법 = 105
(2) 벤치마킹 = 107
(3) 참여적 계획수립법 = 108
4. 목표관리 = 109
(1) 목표관리의 의의 = 109
(2) 목표관리의 과정 = 110
(3) 목표관리 장단점 : 찬반 양론 = 110
제4장[보론] 전략적 계획수립 - 전략적 경영
1. 전략적 계획수립의 의의 = 117
2. 전략적 경영 = 118
3. 환경분석과 조직의 방향설정 = 118
(1) 환경분석 = 118
(2) 조직의 방향설정 = 118
4. 전략수립 1 : 조직이 취할 수 있는 전략의 유형 = 120
(1) 전략의 수준 : 조직 위계 단계별 전략 = 121
(2) 성장／축소 전략 = 123
(3) 경쟁력 강화전략 = 126
5. 전략수립 2 : 전략의 결정 = 129
(1) 전사적 전략 = 129
(2) SWOT분석법 = 133
(3) 사업전략 = 135
제5장 조직화
1. 조직화의 의의와 필요성 = 143
2. 직무의 분석과 분화 = 146
(1) 수평적 분화 = 147
(2) 수직적 분화 = 152
3. 조직화의 원칙 = 153
(1) 목적의 원칙 = 153
(2) 기능화의 원칙 = 153
(3) 책임·권한의 원칙 = 153
(4) 권한위임의 원칙 = 153
(5) 관리한계의 원칙 = 154
4. 집권화와 분권화 = 154
(1) 조직의 집권화 또는 분권화 결정요소 = 155
(2) 집권적 또는 분권적 관리조직의 장단점 = 156
5. 조직형태 = 157
(1) 전통적인 조직형태 = 158
(2) 동태적 조직형태 = 162
6. 조직화의 새로운 경향 = 167
(1) 명령단계의 축소 = 167
(2) 명령일원화 원칙의 퇴조 = 167
(3) 통제범위의 확대 = 168
(4) 스탭부문의 축소 = 168
(5) 분산화와 집중화의 동시진행 = 168
제6장 지휘
1. 지휘의 의의 = 175
2. 리더십 = 177
(1) 리더십의 의의와 리더십 이론의 전개과정 = 177
(2) 리더십의 특성이론 = 178
(3) 리더십의 행위이론 = 179
(4) 리더십의 상황이론 = 181
3. 동기부여 = 183
(1) 동기부여의 내용이론 = 185
(2) 동기부여의 과정이론 = 186
(3) 동기부여의 강화이론 = 188
4. 팀과 팀워크 = 191
5. 의사소통과 인간의 이해 = 193
(1) 의사소통의 의의 = 193
(2) 의사소통의 과정 = 194
(3) 효과적인 의사소통과 효율적인 의사소통 = 195
(4) 효과적인 의사소통의 실패요인 = 195
(5) 의사소통의 개선방안 = 197
제7장 경영의 통제
1. 경영통제의 의의와 표준 = 205
(1) 경영통제란 무엇인가? = 205
(2) 통제의 중요성 = 206
(3) 통제의 기준 : 표준 = 207
2. 통제의 절차 = 208
3. 통제의 유형 = 211
4. 경영통제의 주요 기법들 = 213
(1) 예산통제 = 214
(2) 내부통제 = 214
(3) 감사 = 215
5. 통제저항관리 = 217
제8장 경영정보시스템과 통제활동
1. 정보의 개념 = 223
(1) 자료와 정보 = 223
(2) 정보의 가치에 영향을 미치는 요인 = 225
2. 정보관리와 정보시스템 = 226
(1) 정보시스템의 필요성 = 226
(2) 정보시스템의 정의와 구성요소 = 227
3. 정보시스템과 경영정보시스템 = 229
(1) 경영정보시스템의 의의 = 229
(2) 정보시스템의 구분 = 230
제Ⅲ부 경영의 주요 관리기능
제9장 생산·운영관리
1. 생산·운영관리의 개요 = 245
(1) 생산·운영관리의 의의 = 245
(2) 생산·운영관리의 목표 = 246
(3) 생산·운영방식의 유형 = 247
(4) 생산·운영관리의 합리화 원칙 = 249
(5) 생산성 = 251
2. 생산·운영관리활동 = 252
(1) 생산시스템의 설계 = 253
(2) 생산시스템의 운영 및 통제 = 261
(3) 재고관리 = 266
(4) 품질관리 = 271
3. 최신 생산·운영관리기법 = 273
(1) 적시생산(JIT)시스템 = 273
(2) 컴퓨터통합생산(CIM) = 274
(3) 유연제조시스템(FMS) = 274
(4) 공급체인관리(SCM) = 276
(5) 컨커런트 엔지니어링(CE) = 276
제10장 마케팅관리
1. 마케팅관리의 개요 = 281
(1) 마케팅관리의 의의 = 281
(2) 마케팅활동 지향의 변화 = 282
2. 마케팅관리의 과정 = 283
(1) 마케팅목표의 설정 = 283
(2) 마케팅정보의 수집과 시장기회분석 = 285
(3) 시장세분화 및 목표시장 선정 = 290
(4) 제품 포지셔닝 = 291
(5) 마케팅믹스 개발 = 292
(6) 마케팅활동의 조정 및 통제 = 293
3. 마케팅믹스 전략 = 295
(1) 제품전략 = 295
(2) 가격전략 = 302
(3) 유통경로전략 = 305
(4) 촉진전략 = 309
4. 최신 마케팅기법 = 312
(1) 다이렉트 마케팅 = 312
(2) 데이터베이스 마케팅 = 313
(3) 텔레마케팅 = 314
(4) 인터넷 마케팅 = 315
제11장 인적자원관리
1. 인적자원관리의 개요 = 321
(1) 인적자원관리란 무엇인가? = 321
(2) 인적자원관리의 특성 = 323
(3) 인적자원관리의 체계 = 323
2. 직무분석과 직무평가 = 324
(1) 직무분석의 의의 = 324
(2) 직무분석 절차와 방법 = 326
(3) 직무기술서와 직무명세서 = 328
(4) 직무평가 = 328
3. 인사고과 = 330
(1) 인사고과의 의의와 직무분석과의 관계 = 330
(2) 인사고과의 방법 = 331
(3) 인사고과시 주의할 점 = 331
4. 확보관리 = 333
(1) 인력계획 = 333
(2) 모집 = 334
(3) 선발 = 336
(4) 배치 = 336
5. 개발관리 = 337
(1) 경력관리 = 337
(2) 이동 및 승진 = 337
(3) 교육훈련 = 339
6. 보상관리 = 341
(1) 임금관리 = 341
(2) 복리후생 = 344
7. 유지관리 = 345
(1) 인간관계관리 = 345
(2) 노사관계 관리 = 348
(3) 이직관리 = 349
제12장 재무관리
1. 재무관리의 개요 = 355
(1) 재무관리의 의의 = 355
(2) 재무관리에서 이루어지는 주요 의사결정 = 356
(3) 기업의 목표와 재무관리의 목표 = 358
2. 화폐가치의 환산 = 360
(1) 화폐가치의 환산이 필요한 이유 = 360
(2) 화폐가치 환산에는 이자율을 이용한다 = 361
(3) 화폐가치의 환산 = 361
3. 투자의사결정 = 366
(1) 투자의사결정의 분류 = 366
(2) 장기성 자본투자 : 자본예산 = 366
(3) 단기성 자본투자 : 운전자본관리 = 372
4. 자본조달결정 = 374
(1) 금융시장의 역할 = 374
(2) 기업의 자본조달수단 = 377
(3) 자본비용 = 378
(4) 자본구조 = 380
(5) 배당정책 = 382
5. 특수한 분야의 재무관리 = 383
(1) 옵션 = 383
(2) 선물 = 385
(3) 리스 = 387
제13장 회계
1. 회계의 개요 = 393
(1) 회계의 개념 = 393
(2) 회계정보와 회계시스템 = 394
(3) 회계정보의 이용자와 회계의 구분 = 395
2. 재무제표 = 398
(1) 대차대조표 = 399
(2) 손익계산서 = 404
(3) 이익잉여금처분계산서 = 408
(4) 현금흐름표 = 411
3. 회계감사 = 415
제Ⅳ부 현대 경영의 새 흐름
제14장 기업활동의 국제화와 최신 경영기법
1. 현대 기업경영의 새로운 흐름 = 425
2. 기업활동의 국제화 : 국제경영 = 426
(1) 기업활동 국제화, 국제경영의 의의 = 426
(2) 기업화동을 국제화하는 동기 = 427
(3) 국제경영환경 = 429
(4) 국제경영전략 = 431
(5) 경영기능별 국제경영 = 434
(6) 다국적기업 = 436
3. 현대 경영의 새로운 경향 = 439
(1) 아웃소싱 = 439
(2) 리엔지니어링 = 440
(3) 리스트럭처링 = 441
(4) 전략적 제휴 = 442
(5) 기업 인수·합병 = 443
(6) 니치마케팅 = 444
(7) 플래그십 마케팅 = 445
(8) m-커머스, t-커머스 = 446
(9) u-커머스 = 447
(10) 환경경영 = 448
(11) 크레비즈 : 창조경영 = 449
(12) 지식경영 = 450
(13) 윤리경영 = 451
(14) 경제적 부가가치 경영 = 452
(15) 6시그마(6σ) = 453
(16) 제약조건이론 = 454
(17) 전략적 기업경영 = 455
(18) PDM, CPC, PLM = 456
찾아보기 = 465
제Ⅰ부 경영학의 기초
제1장 경영학의 개요
1. 인간과 조직생활 = 17
(1) 우리의 일상생활과 조직의 필연성 = 17
(2) 조직의 특징 = 18
(3) 조직과 경영 : 경영이란 무엇인가? = 19
2. 경영의 요소 = 21
(1) 목적 = 21
(2) 인적 자원 : 사람 = 21
(3) 물적 자원 : 자본 = 26
(4) 전략과 정보 = 23
3. 경영활동의 내용과 과정 = 23
(1) 경영의 순환과정 Ⅰ = 23
(2) 경영의 순환과정 Ⅱ = 25
(3) 기업경영의 주요 기능분야 = 26
(4) 경영학의 의의와 특성 = 28
4. 본 책에서 배우는 것들 = 28
제2장 기업과 경영
1. 기업과 경영 = 35
2. 국가경제와 기업 = 35
(1) 국민경제의 주체와 기업의 역할 = 35
(2) 기업이 국가경제에서 중요한 이유 = 37
3. 기업의 종류 = 39
(1) 개인기업 = 39
(2) 인적 공동기업 = 40
(3) 주식회사 = 40
(4) 공기업과 공사공동기업 = 41
4. 기업 양태의 변화 = 42
(1) 기업의 인수·합병 = 42
(2) 기업의 분할 = 45
(3) 기업의 집단화 = 46
5. 경영자 = 48
(1) 경영자의 역할 = 48
(2) 대리인 문제 = 51
제3장 기업을 둘러싼 환경과 사회적 책임
1. 기업을 둘러싼 환경 = 59
(1) 기업과 환경의 상호작용 = 59
(2) 환경의 분류 = 61
(3) 간접환경 = 62
(4) 외부 직접환경 = 70
(5) 내부 직접환경 = 76
2. 기업의 사회적 책임 = 80
(1) 사회적 책임이 요구되는 이유 = 80
(2) 기업의 사회적 책임의 범위 = 82
(3) 사회적 책임의 내용 = 83
제Ⅱ부 경영관리의 순환과정
제4장 계획의 수립
1. 계획수립의 기초 = 93
(1) 계획수립의 의의 = 93
(2) 계획수립의 중요성 = 94
(3) 계획수립이 제공하는 이점 = 94
(4) 계획수립의 단계 = 97
2. 계층구조에 따른 계획의 유형 = 99
(1) 단기계획, 중기계획과 장기계획 = 99
(2) 전략적 계획, 전술적 계획과 운영계획 = 100
(3) 정책과 절차 = 102
(4) 예산과 프로젝트 스케줄 = 103
3. 계획수립 기법 = 105
(1) 예측법 = 105
(2) 벤치마킹 = 107
(3) 참여적 계획수립법 = 108
4. 목표관리 = 109
(1) 목표관리의 의의 = 109
(2) 목표관리의 과정 = 110
(3) 목표관리 장단점 : 찬반 양론 = 110
제4장[보론] 전략적 계획수립 - 전략적 경영
1. 전략적 계획수립의 의의 = 117
2. 전략적 경영 = 118
3. 환경분석과 조직의 방향설정 = 118
(1) 환경분석 = 118
(2) 조직의 방향설정 = 118
4. 전략수립 1 : 조직이 취할 수 있는 전략의 유형 = 120
(1) 전략의 수준 : 조직 위계 단계별 전략 = 121
(2) 성장／축소 전략 = 123
(3) 경쟁력 강화전략 = 126
5. 전략수립 2 : 전략의 결정 = 129
(1) 전사적 전략 = 129
(2) SWOT분석법 = 133
(3) 사업전략 = 135
제5장 조직화
1. 조직화의 의의와 필요성 = 143
2. 직무의 분석과 분화 = 146
(1) 수평적 분화 = 147
(2) 수직적 분화 = 152
3. 조직화의 원칙 = 153
(1) 목적의 원칙 = 153
(2) 기능화의 원칙 = 153
(3) 책임·권한의 원칙 = 153
(4) 권한위임의 원칙 = 153
(5) 관리한계의 원칙 = 154
4. 집권화와 분권화 = 154
(1) 조직의 집권화 또는 분권화 결정요소 = 155
(2) 집권적 또는 분권적 관리조직의 장단점 = 156
5. 조직형태 = 157
(1) 전통적인 조직형태 = 158
(2) 동태적 조직형태 = 162
6. 조직화의 새로운 경향 = 167
(1) 명령단계의 축소 = 167
(2) 명령일원화 원칙의 퇴조 = 167
(3) 통제범위의 확대 = 168
(4) 스탭부문의 축소 = 168
(5) 분산화와 집중화의 동시진행 = 168
제6장 지휘
1. 지휘의 의의 = 175
2. 리더십 = 177
(1) 리더십의 의의와 리더십 이론의 전개과정 = 177
(2) 리더십의 특성이론 = 178
(3) 리더십의 행위이론 = 179
(4) 리더십의 상황이론 = 181
3. 동기부여 = 183
(1) 동기부여의 내용이론 = 185
(2) 동기부여의 과정이론 = 186
(3) 동기부여의 강화이론 = 188
4. 팀과 팀워크 = 191
5. 의사소통과 인간의 이해 = 193
(1) 의사소통의 의의 = 193
(2) 의사소통의 과정 = 194
(3) 효과적인 의사소통과 효율적인 의사소통 = 195
(4) 효과적인 의사소통의 실패요인 = 195
(5) 의사소통의 개선방안 = 197
제7장 경영의 통제
1. 경영통제의 의의와 표준 = 205
(1) 경영통제란 무엇인가? = 205
(2) 통제의 중요성 = 206
(3) 통제의 기준 : 표준 = 207
2. 통제의 절차 = 208
3. 통제의 유형 = 211
4. 경영통제의 주요 기법들 = 213
(1) 예산통제 = 214
(2) 내부통제 = 214
(3) 감사 = 215
5. 통제저항관리 = 217
제8장 경영정보시스템과 통제활동
1. 정보의 개념 = 223
(1) 자료와 정보 = 223
(2) 정보의 가치에 영향을 미치는 요인 = 225
2. 정보관리와 정보시스템 = 226
(1) 정보시스템의 필요성 = 226
(2) 정보시스템의 정의와 구성요소 = 227
3. 정보시스템과 경영정보시스템 = 229
(1) 경영정보시스템의 의의 = 229
(2) 정보시스템의 구분 = 230
제Ⅲ부 경영의 주요 관리기능
제9장 생산·운영관리
1. 생산·운영관리의 개요 = 245
(1) 생산·운영관리의 의의 = 245
(2) 생산·운영관리의 목표 = 246
(3) 생산·운영방식의 유형 = 247
(4) 생산·운영관리의 합리화 원칙 = 249
(5) 생산성 = 251
2. 생산·운영관리활동 = 252
(1) 생산시스템의 설계 = 253
(2) 생산시스템의 운영 및 통제 = 261
(3) 재고관리 = 266
(4) 품질관리 = 271
3. 최신 생산·운영관리기법 = 273
(1) 적시생산(JIT)시스템 = 273
(2) 컴퓨터통합생산(CIM) = 274
(3) 유연제조시스템(FMS) = 274
(4) 공급체인관리(SCM) = 276
(5) 컨커런트 엔지니어링(CE) = 276
제10장 마케팅관리
1. 마케팅관리의 개요 = 281
(1) 마케팅관리의 의의 = 281
(2) 마케팅활동 지향의 변화 = 282
2. 마케팅관리의 과정 = 283
(1) 마케팅목표의 설정 = 283
(2) 마케팅정보의 수집과 시장기회분석 = 285
(3) 시장세분화 및 목표시장 선정 = 290
(4) 제품 포지셔닝 = 291
(5) 마케팅믹스 개발 = 292
(6) 마케팅활동의 조정 및 통제 = 293
3. 마케팅믹스 전략 = 295
(1) 제품전략 = 295
(2) 가격전략 = 302
(3) 유통경로전략 = 305
(4) 촉진전략 = 309
4. 최신 마케팅기법 = 312
(1) 다이렉트 마케팅 = 312
(2) 데이터베이스 마케팅 = 313
(3) 텔레마케팅 = 314
(4) 인터넷 마케팅 = 315
제11장 인적자원관리
1. 인적자원관리의 개요 = 321
(1) 인적자원관리란 무엇인가? = 321
(2) 인적자원관리의 특성 = 323
(3) 인적자원관리의 체계 = 323
2. 직무분석과 직무평가 = 324
(1) 직무분석의 의의 = 324
(2) 직무분석 절차와 방법 = 326
(3) 직무기술서와 직무명세서 = 328
(4) 직무평가 = 328
3. 인사고과 = 330
(1) 인사고과의 의의와 직무분석과의 관계 = 330
(2) 인사고과의 방법 = 331
(3) 인사고과시 주의할 점 = 331
4. 확보관리 = 333
(1) 인력계획 = 333
(2) 모집 = 334
(3) 선발 = 336
(4) 배치 = 336
5. 개발관리 = 337
(1) 경력관리 = 337
(2) 이동 및 승진 = 337
(3) 교육훈련 = 339
6. 보상관리 = 341
(1) 임금관리 = 341
(2) 복리후생 = 344
7. 유지관리 = 345
(1) 인간관계관리 = 345
(2) 노사관계 관리 = 348
(3) 이직관리 = 349
제12장 재무관리
1. 재무관리의 개요 = 355
(1) 재무관리의 의의 = 355
(2) 재무관리에서 이루어지는 주요 의사결정 = 356
(3) 기업의 목표와 재무관리의 목표 = 358
2. 화폐가치의 환산 = 360
(1) 화폐가치의 환산이 필요한 이유 = 360
(2) 화폐가치 환산에는 이자율을 이용한다 = 361
(3) 화폐가치의 환산 = 361
3. 투자의사결정 = 366
(1) 투자의사결정의 분류 = 366
(2) 장기성 자본투자 : 자본예산 = 366
(3) 단기성 자본투자 : 운전자본관리 = 372
4. 자본조달결정 = 374
(1) 금융시장의 역할 = 374
(2) 기업의 자본조달수단 = 377
(3) 자본비용 = 378
(4) 자본구조 = 380
(5) 배당정책 = 382
5. 특수한 분야의 재무관리 = 383
(1) 옵션 = 383
(2) 선물 = 385
(3) 리스 = 387
제13장 회계
1. 회계의 개요 = 393
(1) 회계의 개념 = 393
(2) 회계정보와 회계시스템 = 394
(3) 회계정보의 이용자와 회계의 구분 = 395
2. 재무제표 = 398
(1) 대차대조표 = 399
(2) 손익계산서 = 404
(3) 이익잉여금처분계산서 = 408
(4) 현금흐름표 = 411
3. 회계감사 = 415
제Ⅳ부 현대 경영의 새 흐름
제14장 기업활동의 국제화와 최신 경영기법
1. 현대 기업경영의 새로운 흐름 = 425
2. 기업활동의 국제화 : 국제경영 = 426
(1) 기업활동 국제화, 국제경영의 의의 = 426
(2) 기업화동을 국제화하는 동기 = 427
(3) 국제경영환경 = 429
(4) 국제경영전략 = 431
(5) 경영기능별 국제경영 = 434
(6) 다국적기업 = 436
3. 현대 경영의 새로운 경향 = 439
(1) 아웃소싱 = 439
(2) 리엔지니어링 = 440
(3) 리스트럭처링 = 441
(4) 전략적 제휴 = 442
(5) 기업 인수·합병 = 443
(6) 니치마케팅 = 444
(7) 플래그십 마케팅 = 445
(8) m-커머스, t-커머스 = 446
(9) u-커머스 = 447
(10) 환경경영 = 448
(11) 크레비즈 : 창조경영 = 449
(12) 지식경영 = 450
(13) 윤리경영 = 451
(14) 경제적 부가가치 경영 = 452
(15) 6시그마(6σ) = 453
(16) 제약조건이론 = 454
(17) 전략적 기업경영 = 455
(18) PDM, CPC, PLM = 456
찾아보기 = 465