목차
머리말 = 4
제1부 회사는 누구를 위해 존재하는가?
1. 회사가 지향해야 할 길
아무것도 모르는 경영자가 늘고 있다! = 16
다섯 가지 존재에 대한 사명과 책임 = 18
실적보다는 지속해나갈 수 있는 회사를 지향하며 = 27
실적이나 성장은 회사를 지속해나가기 위한 수단 = 29
사원은 이익만을 추구하지 않는다 = 30
2. 회사의 사명과 유지해나가는 법
많은 사람을 만족시키는 것이 회사의 사명이다 = 33
경영이 제대로 이루어지지 않는 이유는 내부에 있다 = 35
중소기업만이 할 수 있는 일이 있다 = 37
사람들에게 사랑받는 회사를 만들자 = 39
유지해나가는 것의 중요성 = 40
제2부 일본에서 가장 사랑받아야 할 회사
1. 장애인을 적극적으로 고용하는 회사 - 일본 이화학 공업 주식회사
사원의 70퍼센트가 장애인인 회사 = 45
저희가 도와주겠습니다 = 47
누구나 도움이 되고 싶어 한다 = 48
공정을 사람에게 맞춘다 = 51
장애인 고용을 회피하는 기업들 = 53
저희마저 이상하게 봅니다 = 54
신제품 개발을 향해 = 56
모두가 지지해주는 회사 = 57
소비자가 할 수 있는 일이 있다 = 58
50여 년이란 세월의 무게와 온정 = 59
사원의 가족이 기뻐하는 회사 = 62
세대에서 세대로 이어지는 의지 = 63
배려에는 배려로 답하고 싶다 = 64
각자가 할 수 있는 일을 생각하자 = 67
칼럼 - 중증 장애를 지닌 소녀야말로 우리 회사가 채용해야 합니다! - 주식회사 판켈 스마일(FANCL SMILE) = 72
2. 사원의 행복을 위한 경영, 경쟁하지 않는 경영 - 이나 식품공업 주식회사
48년간 증수증익이라는 경이로운 기록 = 78
사양 산업 속에서도 성장은 이어진다 = 79
좋은 회사를 만듭시다! = 81
회사는 사원의 행복을 위해 존재한다 = 83
굼벵이처럼 기어가더라도 성장을 지속해야 한다 = 85
고객의 요구에 응해주십시오 = 86
우리가 생각하고, 우리가 만들고, 우리가 판매한다 = 88
적을 만들지 않고 ONLY-ONE! = 89
항상 연구하고 미래에 투자한다 = 92
100년 캘린더를 붙여놓은 의미 = 94
회사의 원동력은 경영자로 결정된다 = 95
단 한 명의 사원도 위험에 빠뜨릴 수 없다 = 97
시민의 휴식 공간을 제공해준 회사 = 100
회사 부지 내의 통학로 = 101
휴식 시간에 나무를 손질하는 사원들 = 103
"이런 회사는 처음이에요" = 104
사내 선물 코너의 배려 = 106
통근 중에도, 쇼핑 중에도 배려를 잊지 않는 사원들 = 107
눈앞의 이익보다 유지에 신경을 쓴다 = 109
칼럼 - 75년간 연속 증수 기업, '사원이 행복하면 회사도 행복하다' - 존슨 앤 존슨 주식회사 = 111
칼럼 - 3년간 입원해 있는 사원에게 월급과 보너스를 지급하다 - 쥬켄 공업 주식회사 = 113
3. 사람을 지탱하는 회사 - 나카무라 브레이스 주식회사
일본에서 가장 외진 곳에 위치한 회사 = 116
대도시에서 취업을 하러 오는 젊은이들 = 118
사람을 지탱하는 사장의 신념 = 120
인구과소화가 진행되고 있는 고향에서 홀로 창업하다 = 123
첫 사원이 출근 거부? = 124
도움의 손길을 내밀다 = 126
당신의 자리를 비워두고 기다리겠습니다 = 128
휴가 따윈 필요 없어! = 129
필요한 것을 필요로 하는 사람에게 = 131
세계에 단 하나뿐인 진정한 생산 산업을 꿈꾸다 = 132
책임이 막중하고 까다로운 일을 피하려는 기업 = 134
리더는 사람을 생각하는 마음이 강해야 한다 = 136
칼럼 - 난치병에 걸린 딸을 위해 리프트 기능이 있는 휠체어를 개발하다 - 기시 엔지니어링 주식회사 = 138
칼럼 - 골다공증에 걸린 고령자를 위한 인공 관절을 개발하다 - 주식회사 홀릭스 = 140
칼럼 - '어린이'라는 약자의 시점에서 '먹는 내시경'을 개발하다 - 주식회사 알에프 = 142
4. 사람과 사람, 마음과 마음을 잇는 경영 - 주식회사 류게츠
오비히로를 고집하는 회사 = 145
우는 아이도 웃게 만드는 과자의 매력에 빠지다 = 146
모든 것을 개발에 쏟는다 = 149
다섯 가지 사명을 충실히 따른 경영 활동 = 151
고객에게 사랑받고, 서로의 마음을 이어주는 회사 = 154
두 사람을 이어준 맛있는 과자 = 157
교육도 경영도 기본은 '감동' = 158
경쟁률 100대 1, 취업 준비생을 압도하는 매력 = 160
3만 4,000평방미터의 스위트피아 가든 = 161
동종 업계도 함께 번창하길 바란다 = 165
마음을 잇는다는 근본 = 167
칼럼 - 마음씨 착한 아이들을 기르기 위해 50년간 시집을 발행하다 - 가시와야 = 168
5. "당신의 고객이라서 기쁩니다" - 스기야마 후르츠
쇠퇴한 상점가에 눈에 띄게 성장하는 작은 가게 = 177
데릴사위가 되다 = 178
이대로는 가게가 망하고 말아! = 179
살아남기 위해 개혁을 단행하다 = 181
고객의 상황에 맞춘 결과, '연중무휴' = 182
비싼 멜론이 연간 8,000개나 팔리다 = 184
고향에 계신 어머니께 보내는 특별한 선물 = 185
두 젊은이의 새출발을 도와준 채산 도외시의 선물 = 188
"당신의 고객이라서 기쁩니다" = 191
메이커로 거듭나기 위하여 = 193
〈스기야마 후르츠〉가 가르쳐준 것 = 196
칼럼 - '도저히 용납할 수 없는 회사'와 '사랑받아야 할 회사' = 198
맺음말 = 202
머리말 = 4
제1부 회사는 누구를 위해 존재하는가?
1. 회사가 지향해야 할 길
아무것도 모르는 경영자가 늘고 있다! = 16
다섯 가지 존재에 대한 사명과 책임 = 18
실적보다는 지속해나갈 수 있는 회사를 지향하며 = 27
실적이나 성장은 회사를 지속해나가기 위한 수단 = 29
사원은 이익만을 추구하지 않는다 = 30
2. 회사의 사명과 유지해나가는 법
많은 사람을 만족시키는 것이 회사의 사명이다 = 33
경영이 제대로 이루어지지 않는 이유는 내부에 있다 = 35
중소기업만이 할 수 있는 일이 있다 = 37
사람들에게 사랑받는 회사를 만들자 = 39
유지해나가는 것의 중요성 = 40
제2부 일본에서 가장 사랑받아야 할 회사
1. 장애인을 적극적으로 고용하는 회사 - 일본 이화학 공업 주식회사
사원의 70퍼센트가 장애인인 회사 = 45
저희가 도와주겠습니다 = 47
누구나 도움이 되고 싶어 한다 = 48
공정을 사람에게 맞춘다 = 51
장애인 고용을 회피하는 기업들 = 53
저희마저 이상하게 봅니다 = 54
신제품 개발을 향해 = 56
모두가 지지해주는 회사 = 57
소비자가 할 수 있는 일이 있다 = 58
50여 년이란 세월의 무게와 온정 = 59
사원의 가족이 기뻐하는 회사 = 62
세대에서 세대로 이어지는 의지 = 63
배려에는 배려로 답하고 싶다 = 64
각자가 할 수 있는 일을 생각하자 = 67
칼럼 - 중증 장애를 지닌 소녀야말로 우리 회사가 채용해야 합니다! - 주식회사 판켈 스마일(FANCL SMILE) = 72
2. 사원의 행복을 위한 경영, 경쟁하지 않는 경영 - 이나 식품공업 주식회사
48년간 증수증익이라는 경이로운 기록 = 78
사양 산업 속에서도 성장은 이어진다 = 79
좋은 회사를 만듭시다! = 81
회사는 사원의 행복을 위해 존재한다 = 83
굼벵이처럼 기어가더라도 성장을 지속해야 한다 = 85
고객의 요구에 응해주십시오 = 86
우리가 생각하고, 우리가 만들고, 우리가 판매한다 = 88
적을 만들지 않고 ONLY-ONE! = 89
항상 연구하고 미래에 투자한다 = 92
100년 캘린더를 붙여놓은 의미 = 94
회사의 원동력은 경영자로 결정된다 = 95
단 한 명의 사원도 위험에 빠뜨릴 수 없다 = 97
시민의 휴식 공간을 제공해준 회사 = 100
회사 부지 내의 통학로 = 101
휴식 시간에 나무를 손질하는 사원들 = 103
"이런 회사는 처음이에요" = 104
사내 선물 코너의 배려 = 106
통근 중에도, 쇼핑 중에도 배려를 잊지 않는 사원들 = 107
눈앞의 이익보다 유지에 신경을 쓴다 = 109
칼럼 - 75년간 연속 증수 기업, '사원이 행복하면 회사도 행복하다' - 존슨 앤 존슨 주식회사 = 111
칼럼 - 3년간 입원해 있는 사원에게 월급과 보너스를 지급하다 - 쥬켄 공업 주식회사 = 113
3. 사람을 지탱하는 회사 - 나카무라 브레이스 주식회사
일본에서 가장 외진 곳에 위치한 회사 = 116
대도시에서 취업을 하러 오는 젊은이들 = 118
사람을 지탱하는 사장의 신념 = 120
인구과소화가 진행되고 있는 고향에서 홀로 창업하다 = 123
첫 사원이 출근 거부? = 124
도움의 손길을 내밀다 = 126
당신의 자리를 비워두고 기다리겠습니다 = 128
휴가 따윈 필요 없어! = 129
필요한 것을 필요로 하는 사람에게 = 131
세계에 단 하나뿐인 진정한 생산 산업을 꿈꾸다 = 132
책임이 막중하고 까다로운 일을 피하려는 기업 = 134
리더는 사람을 생각하는 마음이 강해야 한다 = 136
칼럼 - 난치병에 걸린 딸을 위해 리프트 기능이 있는 휠체어를 개발하다 - 기시 엔지니어링 주식회사 = 138
칼럼 - 골다공증에 걸린 고령자를 위한 인공 관절을 개발하다 - 주식회사 홀릭스 = 140
칼럼 - '어린이'라는 약자의 시점에서 '먹는 내시경'을 개발하다 - 주식회사 알에프 = 142
4. 사람과 사람, 마음과 마음을 잇는 경영 - 주식회사 류게츠
오비히로를 고집하는 회사 = 145
우는 아이도 웃게 만드는 과자의 매력에 빠지다 = 146
모든 것을 개발에 쏟는다 = 149
다섯 가지 사명을 충실히 따른 경영 활동 = 151
고객에게 사랑받고, 서로의 마음을 이어주는 회사 = 154
두 사람을 이어준 맛있는 과자 = 157
교육도 경영도 기본은 '감동' = 158
경쟁률 100대 1, 취업 준비생을 압도하는 매력 = 160
3만 4,000평방미터의 스위트피아 가든 = 161
동종 업계도 함께 번창하길 바란다 = 165
마음을 잇는다는 근본 = 167
칼럼 - 마음씨 착한 아이들을 기르기 위해 50년간 시집을 발행하다 - 가시와야 = 168
5. "당신의 고객이라서 기쁩니다" - 스기야마 후르츠
쇠퇴한 상점가에 눈에 띄게 성장하는 작은 가게 = 177
데릴사위가 되다 = 178
이대로는 가게가 망하고 말아! = 179
살아남기 위해 개혁을 단행하다 = 181
고객의 상황에 맞춘 결과, '연중무휴' = 182
비싼 멜론이 연간 8,000개나 팔리다 = 184
고향에 계신 어머니께 보내는 특별한 선물 = 185
두 젊은이의 새출발을 도와준 채산 도외시의 선물 = 188
"당신의 고객이라서 기쁩니다" = 191
메이커로 거듭나기 위하여 = 193
〈스기야마 후르츠〉가 가르쳐준 것 = 196
칼럼 - '도저히 용납할 수 없는 회사'와 '사랑받아야 할 회사' = 198
맺음말 = 202