제1편 경영전략. 경영관리, 국제경영
제1장 경영전략
1.1 경영전략의 기초개념 = 6
1.2 경영전략의 수립과정 = 7
1.3 기업수준에서의 전략수립 = 20
1.4 사업부전략 = 29
1.5 기타의 전략과 경쟁전술 = 3
1.6 지식사회화와 지식경영 = 38
기출문제 = 41
연습문제 = 45
제2장 경영관리
2.1 경영관리론의 역사 = 58
2.2 인간의 본성에 대한 가정 = 65
2.3 기업형태의 발전 = 68
2.4 경영관리의 일반론 = 72
2.5 경영자 = 75
2.6 경영관리 = 78
2.7 기업의 사회적 책임 = 84
2.8 경영혁신기법 = 88
2.9 디지털 시대의 신경영 패러다임 = 92
기출문제 = 107
연습문제 = 114
제3장 국제경영
3.1 글로벌 경영환경 = 123
3.2 해외직접투자이론 = 130
3.3 해외시장진출전략 = 135
기출문제 = 140
연습문제 .. 141
제2편 계량의사결정론
제1장 선형계획법
1.1 계량의사결정의 의의 및 분류 = 150
1.2 선형계획법 = 152
기출문제 = 176
연습문제 = 184
제2장 확실성하의 의사결정기법
2.1 수송법 = 197
2.2 할당법 = 204
2.3 목표계획법 = 207
2.4 정수계획법 = 209
2.5 동적계획법 : R. Bellman = 210
2.6 비선형계획법 = 212
기출문제 = 214
연습문제 = 215
제3장 위험하의 의사결정기법
3.1 사전정보를 이용한 의사결정 = 223
3.2 사전정보와 표본정보를 이용한 의사결정 = 224
3.3 의사결정수 = 226
3.4 시뮬레이션 : 모의실험 = 227
3.5 마아코브연쇄모형(Maikov chain) = 230
3.6 PERT-CPM = 232
3.7 네트워크 분석 = 239
3.8 대기행렬이론 = 242
기출문제 = 249
연습문제 = 251
제4장 불확실성하와 상충하의 의사결정기법
4.1 불확실성하의 의사결정기법 = 257
4.2 상충하의 의사결정기법 = 259
기출문제 = 266
연습문제 = 269
제3편 생산 운영관리
제1장 생산·운영관리론의 기초개념
1.1 생산·운영관리의 목표와 생산의사결정 = 278
1.2 생산시스템의 의의 및 구성 = 279
1.3 생산전략 = 280
기출문제 = 284
연습문제 = 286
제2장 제품과 서비스의 설계
2.1 제품설계 = 289
2.2 동시설계 = 291
2.3 품질기능전개 = 293
2.4 가치공학과 가치분석 = 293
2.5 제품설계의 현대적 방식 = 294
2.6 서비스 설계 = 294
2.7 제품의 수명주기에 따른 제품과 공정 간의 상호작용 = 298
기출문제 = 300
연습문제 = 304
제3장 공정설계
3.1 공정설계의 기초개념 = 306
3.2 공정설계의 체계 = 312
3.3 제품-공정 전략 = 313
3.4 생산공정의 유연화 = 314
3.5 설비계획과 생산능력 = 322
3.6 생산능력의 효과성 분석 = 324
기출문제 = 327
연습문제 = 331
제4장 설비배치
4.1 설비배치의 기초개념 = 340
4.2 설비배치의 유형 = 340
4.3 제품별 배치의 분석 : line balancing = 344
4.4 공정별 배치의 분석 = 348
4.5 운반설비 = 350
기출문제 = 354
연습문제 = 356
제5장 방법연구, 작업측정, 공장입지
5.1 방법연구 = 363
5.2 작업측정 = 369
5.3 공장입지 = 372
기출문제 = 377
연습문제 = 378
제6장 생산계획
6.1 생산계획 = 383
6.2 총괄생산계획 = 383
6.3 서비스업에서의 총괄생산계획기법 = 386
6.4 균등생산계획 = 392
6.5 수요예측 = 393
6.6 대일정계획 = 392
6.7 수요예측 = 393
기출문제 = 407
연습문제 = 412
제7장 공정(일정)관리
7.1 공정관리의 기초개념 = 417
7.2 공정관리의 계획기능 = 418
7.3 공정관리의 통제기능 = 419
7.4 라인공정의 일정계획 = 420
7.5 개별생산시스템의 일정계획 = 421
7.6 일정계획 및 통제의 병행기법 = 428
7.7 서비스업의 일정계획 = 432
기출문제 = 433
연습문제 = 434
제8 장 재고관리 및 설비보존관리
8.1 재고관리의 기초개념 = 438
8.2 고정주문량모형 (Q system) = 440
8.3 고정주문기간무형 (P system) = 449
8.4 절충모형 = 451
8.5 ABC관리법 = 452
8.6 자재소요계획(MRP) : Orlicky = 454
8.7 ERP시스템 = 458
8.8 적시관리(JIT : just in time)시스템 = 460
8.9 재고관리전략 = 467
8.10 설비보존관리 = 471
기출문제 = 473
연습문제 = 481
제9장 품질관리
9.1 품질관리(QC : quality control)의 기초개념 = 491
9.2 표본검사법(발췌검사법 : sampling inspection) = 496
9.3 관리도법(control chart : Shewhart) = 500
9.4 종합적 품질관리 = 504
9.5 종합적 품질경영 = 507
9.6 지속적 개선 = 508
9.7 품질향상기법 = 510
9.8 ISO 9000 시리즈 = 515
9.9 서비스 품질관리 = 517
기출문제 = 522
연습문제 = 527
제10장 공급사슬관리와 새로운 생산패러다임
10.1 공급사슬관리(SCM) = 538
10.2 새로운 생산패러다임 = 545
기출문제 = 549
연습문제 = 551
제4편 조직행위이론
제1장 조직행위론의 기본개념
1.1 조직행위론의 의의 = 558
1.2 조직행위론의 발전과정 = 559
제2장 개인행위의 관리
2.1 개인행위의 영향요인 = 561
2.2 지각 = 562
2.3 성격 = 568
2.4 태도 = 569
2.5 학습 = 575
2.6 창의성 개발 = 580
기출문제 = 581
연습문제 = 585
제3장 동기부여이론
3.1 동기부여이론의 체계 = 592
3.2 동기부여의 내용이론 = 592
3.3 동기부여의 과정이론 = 601
3.4 상황이론 : 르윈의 장의 이론(field theory) = 612
기출문제 = 613
연습문제 = 618
제4장 집단관리와 리더십이론
4.1 집단행동과 집단역학(group dynamics) = 623
4.2 의사소통 = 629
4.3 집단의사결정 = 631
4.4 권력 = 637
4.5 갈등 = 640
4.6 리더십 = 645
기출문제 = 66 9
연습문제 = 677
제5장 조직행동의 관리
5.1 조직의 특성과 조직설계 = 686
5.2 조직설계 = 691
5.3 조직개발 = 712
5.4 조직변화 = 715
5.5 조직성장 = 718
5.6 조직이론의 변천과정 = 722
기출문제 = 728
연습문제 = 737
제5편 인적자원관리론
제1장 인적자원관리론의 기초개념
1.1 인적자원관리의 의의와 목표 = 754
1.2 인적자원관리의 발전 = 754
1.3 인적자원관리의 환경변화와 전략적 인사관리 = 755
연습문제 = 757
제2장 직무분석·직무평가·직무설계
2.1 직무분석 = 759
2.2 직무평가 = 764
2.3 직무설계 = 767
기출문제 = 777
연습문제 = 782
제3장 인사고과
3.1 인사고과의 기초개념 = 788
3.2 인사고과의 방법 = 789
3.3 인사고과의 검토 = 798
3.4 인사고과의 오류와 개선방향 = 7 99
기출문제 = 802
연습문제 = 805
제4장 모집·선발·이동·교육훈련관리
4.1 모집·선발관리 = 811
4.2 인사이동관리 = 819
4.3 교육훈련관리 = 823
기출문제 = 831
연습문제 = 835
제5장 보상관리
5.1 임금관리의 기초개념 = 841
5.2 임금수준의 관리 = 842
5.3 임금체계의 관리 = 844
5.4 임금형태의 관리 = 848
5.5 복리후생관리 = 858
기출문제 = 859
연습문제 = 863
제6장 인적자원의 관계 및 유지관리
6.1 인간관계관리 = 869
6.2 노사관계관리 = 872
기출문제 = 885
연습문제 = 887
제6편 마케팅관리
제1장 마케팅관리와 기업전략
1.1 마케팅관리철학과 마케팅관리의 과제 = 898
1.2 기업전략의 수립 = 904
1.3 신사업전략→성장전략 = 916
1.4 이상적인 진입시장의 선택 = 919
기출문제 = 921
연습문제 = 926
제2장 시장기회분석
2.1 마케팅환경분석 : 경쟁 및 자사분석 = 931
2.2 마케팅조사 = 935
2.3 소비자 행동 분석 = 942
기출문제 = 954
연습문제 = 960
제3장 목표시장의 선정
3.1 시장세분화와 제품포지셔닝 = 964
3.2 제품 포지셔닝기법의 분석 = 972
3.3 시장지위전략 = 973
기출문제 = 976
연습문제 = 981
제4장 제품관리
4.1 마케팅 믹스 = 984
4.2 제품의 차원 = 984
4.3 상표(brand) = 985
4.4 신제품 개발전략과 과정 = 989
4.5 제품수명주기 = 990
4.6 제품전략 = 997
4.7 서비스 관리 = 1000
기출문제 = 1002
연습문제 = 1009
제5장 가격관리
5.1 가격관리의 기초 개념 = 1012
5.2 가격전략 = 1013
5.3 가격정책 = 1015
5.4 가격산정방법의 결정 = 1016
5.5 최종가격의 설정 = 1016
5.6 가격조정 = 1020
5.7 가격전략 = 1021
기출문제 = 1024
연습문제 = 1029
제6장 유통경로관리
6.1 유통경로전략의 중요성 = 1032
6.2 유통경로전략의 결정 = 1032
6.3 푸시경로정책과 풀경로정책 = 1034
6.4 유통경로의 계열화 = 1035
6.5 물적유통관리 = 1036
6.6 유통기구 = 1036
6.7 수직적 마케팅 시스템과 프랜차이즈 조직 = 1038
6.8 유통경로의 설계 및 관리 = 1040
6.9 상권분석 = 1041
기출문제 = 1045
연습문제 = 1052
제7장 촉진관리
7.1 촉진의 의의 및 구성요소 = 1054
7.2 광고전략 = 1058
기출문제 = 1061
연습문제 = 106 5
제8장 인터넷마케팅
8.1 인터넷마케팅의 기초개념 = 1068
8.2 인터넷마케팅의 환경분석 = 1070
8.3 인터넷마케팅 전략 = 1070
8.4 인터넷마케팅 4P 전략 = 1071
기출문제 = 1075
제7편 경영정보시스템
경영정보시스템
기출문제 = 1095
연습문제 = 1098
제1장 경영전략
1.1 경영전략의 기초개념 = 6
1.2 경영전략의 수립과정 = 7
1.3 기업수준에서의 전략수립 = 20
1.4 사업부전략 = 29
1.5 기타의 전략과 경쟁전술 = 3
1.6 지식사회화와 지식경영 = 38
기출문제 = 41
연습문제 = 45
제2장 경영관리
2.1 경영관리론의 역사 = 58
2.2 인간의 본성에 대한 가정 = 65
2.3 기업형태의 발전 = 68
2.4 경영관리의 일반론 = 72
2.5 경영자 = 75
2.6 경영관리 = 78
2.7 기업의 사회적 책임 = 84
2.8 경영혁신기법 = 88
2.9 디지털 시대의 신경영 패러다임 = 92
기출문제 = 107
연습문제 = 114
제3장 국제경영
3.1 글로벌 경영환경 = 123
3.2 해외직접투자이론 = 130
3.3 해외시장진출전략 = 135
기출문제 = 140
연습문제 .. 141
제2편 계량의사결정론
제1장 선형계획법
1.1 계량의사결정의 의의 및 분류 = 150
1.2 선형계획법 = 152
기출문제 = 176
연습문제 = 184
제2장 확실성하의 의사결정기법
2.1 수송법 = 197
2.2 할당법 = 204
2.3 목표계획법 = 207
2.4 정수계획법 = 209
2.5 동적계획법 : R. Bellman = 210
2.6 비선형계획법 = 212
기출문제 = 214
연습문제 = 215
제3장 위험하의 의사결정기법
3.1 사전정보를 이용한 의사결정 = 223
3.2 사전정보와 표본정보를 이용한 의사결정 = 224
3.3 의사결정수 = 226
3.4 시뮬레이션 : 모의실험 = 227
3.5 마아코브연쇄모형(Maikov chain) = 230
3.6 PERT-CPM = 232
3.7 네트워크 분석 = 239
3.8 대기행렬이론 = 242
기출문제 = 249
연습문제 = 251
제4장 불확실성하와 상충하의 의사결정기법
4.1 불확실성하의 의사결정기법 = 257
4.2 상충하의 의사결정기법 = 259
기출문제 = 266
연습문제 = 269
제3편 생산 운영관리
제1장 생산·운영관리론의 기초개념
1.1 생산·운영관리의 목표와 생산의사결정 = 278
1.2 생산시스템의 의의 및 구성 = 279
1.3 생산전략 = 280
기출문제 = 284
연습문제 = 286
제2장 제품과 서비스의 설계
2.1 제품설계 = 289
2.2 동시설계 = 291
2.3 품질기능전개 = 293
2.4 가치공학과 가치분석 = 293
2.5 제품설계의 현대적 방식 = 294
2.6 서비스 설계 = 294
2.7 제품의 수명주기에 따른 제품과 공정 간의 상호작용 = 298
기출문제 = 300
연습문제 = 304
제3장 공정설계
3.1 공정설계의 기초개념 = 306
3.2 공정설계의 체계 = 312
3.3 제품-공정 전략 = 313
3.4 생산공정의 유연화 = 314
3.5 설비계획과 생산능력 = 322
3.6 생산능력의 효과성 분석 = 324
기출문제 = 327
연습문제 = 331
제4장 설비배치
4.1 설비배치의 기초개념 = 340
4.2 설비배치의 유형 = 340
4.3 제품별 배치의 분석 : line balancing = 344
4.4 공정별 배치의 분석 = 348
4.5 운반설비 = 350
기출문제 = 354
연습문제 = 356
제5장 방법연구, 작업측정, 공장입지
5.1 방법연구 = 363
5.2 작업측정 = 369
5.3 공장입지 = 372
기출문제 = 377
연습문제 = 378
제6장 생산계획
6.1 생산계획 = 383
6.2 총괄생산계획 = 383
6.3 서비스업에서의 총괄생산계획기법 = 386
6.4 균등생산계획 = 392
6.5 수요예측 = 393
6.6 대일정계획 = 392
6.7 수요예측 = 393
기출문제 = 407
연습문제 = 412
제7장 공정(일정)관리
7.1 공정관리의 기초개념 = 417
7.2 공정관리의 계획기능 = 418
7.3 공정관리의 통제기능 = 419
7.4 라인공정의 일정계획 = 420
7.5 개별생산시스템의 일정계획 = 421
7.6 일정계획 및 통제의 병행기법 = 428
7.7 서비스업의 일정계획 = 432
기출문제 = 433
연습문제 = 434
제8 장 재고관리 및 설비보존관리
8.1 재고관리의 기초개념 = 438
8.2 고정주문량모형 (Q system) = 440
8.3 고정주문기간무형 (P system) = 449
8.4 절충모형 = 451
8.5 ABC관리법 = 452
8.6 자재소요계획(MRP) : Orlicky = 454
8.7 ERP시스템 = 458
8.8 적시관리(JIT : just in time)시스템 = 460
8.9 재고관리전략 = 467
8.10 설비보존관리 = 471
기출문제 = 473
연습문제 = 481
제9장 품질관리
9.1 품질관리(QC : quality control)의 기초개념 = 491
9.2 표본검사법(발췌검사법 : sampling inspection) = 496
9.3 관리도법(control chart : Shewhart) = 500
9.4 종합적 품질관리 = 504
9.5 종합적 품질경영 = 507
9.6 지속적 개선 = 508
9.7 품질향상기법 = 510
9.8 ISO 9000 시리즈 = 515
9.9 서비스 품질관리 = 517
기출문제 = 522
연습문제 = 527
제10장 공급사슬관리와 새로운 생산패러다임
10.1 공급사슬관리(SCM) = 538
10.2 새로운 생산패러다임 = 545
기출문제 = 549
연습문제 = 551
제4편 조직행위이론
제1장 조직행위론의 기본개념
1.1 조직행위론의 의의 = 558
1.2 조직행위론의 발전과정 = 559
제2장 개인행위의 관리
2.1 개인행위의 영향요인 = 561
2.2 지각 = 562
2.3 성격 = 568
2.4 태도 = 569
2.5 학습 = 575
2.6 창의성 개발 = 580
기출문제 = 581
연습문제 = 585
제3장 동기부여이론
3.1 동기부여이론의 체계 = 592
3.2 동기부여의 내용이론 = 592
3.3 동기부여의 과정이론 = 601
3.4 상황이론 : 르윈의 장의 이론(field theory) = 612
기출문제 = 613
연습문제 = 618
제4장 집단관리와 리더십이론
4.1 집단행동과 집단역학(group dynamics) = 623
4.2 의사소통 = 629
4.3 집단의사결정 = 631
4.4 권력 = 637
4.5 갈등 = 640
4.6 리더십 = 645
기출문제 = 66 9
연습문제 = 677
제5장 조직행동의 관리
5.1 조직의 특성과 조직설계 = 686
5.2 조직설계 = 691
5.3 조직개발 = 712
5.4 조직변화 = 715
5.5 조직성장 = 718
5.6 조직이론의 변천과정 = 722
기출문제 = 728
연습문제 = 737
제5편 인적자원관리론
제1장 인적자원관리론의 기초개념
1.1 인적자원관리의 의의와 목표 = 754
1.2 인적자원관리의 발전 = 754
1.3 인적자원관리의 환경변화와 전략적 인사관리 = 755
연습문제 = 757
제2장 직무분석·직무평가·직무설계
2.1 직무분석 = 759
2.2 직무평가 = 764
2.3 직무설계 = 767
기출문제 = 777
연습문제 = 782
제3장 인사고과
3.1 인사고과의 기초개념 = 788
3.2 인사고과의 방법 = 789
3.3 인사고과의 검토 = 798
3.4 인사고과의 오류와 개선방향 = 7 99
기출문제 = 802
연습문제 = 805
제4장 모집·선발·이동·교육훈련관리
4.1 모집·선발관리 = 811
4.2 인사이동관리 = 819
4.3 교육훈련관리 = 823
기출문제 = 831
연습문제 = 835
제5장 보상관리
5.1 임금관리의 기초개념 = 841
5.2 임금수준의 관리 = 842
5.3 임금체계의 관리 = 844
5.4 임금형태의 관리 = 848
5.5 복리후생관리 = 858
기출문제 = 859
연습문제 = 863
제6장 인적자원의 관계 및 유지관리
6.1 인간관계관리 = 869
6.2 노사관계관리 = 872
기출문제 = 885
연습문제 = 887
제6편 마케팅관리
제1장 마케팅관리와 기업전략
1.1 마케팅관리철학과 마케팅관리의 과제 = 898
1.2 기업전략의 수립 = 904
1.3 신사업전략→성장전략 = 916
1.4 이상적인 진입시장의 선택 = 919
기출문제 = 921
연습문제 = 926
제2장 시장기회분석
2.1 마케팅환경분석 : 경쟁 및 자사분석 = 931
2.2 마케팅조사 = 935
2.3 소비자 행동 분석 = 942
기출문제 = 954
연습문제 = 960
제3장 목표시장의 선정
3.1 시장세분화와 제품포지셔닝 = 964
3.2 제품 포지셔닝기법의 분석 = 972
3.3 시장지위전략 = 973
기출문제 = 976
연습문제 = 981
제4장 제품관리
4.1 마케팅 믹스 = 984
4.2 제품의 차원 = 984
4.3 상표(brand) = 985
4.4 신제품 개발전략과 과정 = 989
4.5 제품수명주기 = 990
4.6 제품전략 = 997
4.7 서비스 관리 = 1000
기출문제 = 1002
연습문제 = 1009
제5장 가격관리
5.1 가격관리의 기초 개념 = 1012
5.2 가격전략 = 1013
5.3 가격정책 = 1015
5.4 가격산정방법의 결정 = 1016
5.5 최종가격의 설정 = 1016
5.6 가격조정 = 1020
5.7 가격전략 = 1021
기출문제 = 1024
연습문제 = 1029
제6장 유통경로관리
6.1 유통경로전략의 중요성 = 1032
6.2 유통경로전략의 결정 = 1032
6.3 푸시경로정책과 풀경로정책 = 1034
6.4 유통경로의 계열화 = 1035
6.5 물적유통관리 = 1036
6.6 유통기구 = 1036
6.7 수직적 마케팅 시스템과 프랜차이즈 조직 = 1038
6.8 유통경로의 설계 및 관리 = 1040
6.9 상권분석 = 1041
기출문제 = 1045
연습문제 = 1052
제7장 촉진관리
7.1 촉진의 의의 및 구성요소 = 1054
7.2 광고전략 = 1058
기출문제 = 1061
연습문제 = 106 5
제8장 인터넷마케팅
8.1 인터넷마케팅의 기초개념 = 1068
8.2 인터넷마케팅의 환경분석 = 1070
8.3 인터넷마케팅 전략 = 1070
8.4 인터넷마케팅 4P 전략 = 1071
기출문제 = 1075
제7편 경영정보시스템
경영정보시스템
기출문제 = 1095
연습문제 = 1098