목차

제1장 입사하기 전에 해야 할 일 = 15

 1. 구체적인 입사동기 갖기 = 17

 2. 입사하려는 회사에 대해 관심 갖기 = 18

 3. 나의 조상 알고 가기 = 20

 4. 좋은 별명 갖기 = 22

 5. 쉽게 기억할 수 있는 이름풀이 = 23

 6. 나만의 신상명세서 만들기 = 24

 7. 항상 밝은 표정으로 인사하는 습관 갖기 = 25

 8. 재미있는 유머 몇 개 알아두기 = 27

 9. 자신 있는 노래 3곡 배우기 = 29

 10. 개성 있는 패션 연출하기 = 31

 11. 경제신문 구독하기 = 33

 12. 술마시는 예의 배우기 = 34

 13. 컴퓨터와 친해지기 = 36

 14. 회사생활과 인간관계에 관련된 책 읽기 = 37

제2장 입사해서 해야 할 일 = 39

 1. 첫인상 심어주기와 첫인사 나누기 = 41

 2. 사람 익히기 = 43

 3. 사훈 및 경영방침·사규 잘 지키기 = 44

 4. 인수인계 잘 받기 1 (업무 및 서류철) = 45

 5. 인수인계 잘 받기 2 (재고 및 금전관계) = 47

 6. 인수인계 잘 받기 3 (사람 및 거래처) = 49

 7. 인수인계 잘 받기 4 (문제점 및 개선방향) = 51

 8. 인수인계 잘 받기 5 (최종마무리) = 52

 9. 나의 업무 및 중요업무 파악하기 = 54

 10. 처음 맡은 일부터 잘하기 = 55

 11. 표준답변 자료 만들어 놓기 = 56

 12. 선배나 직속상관의 성격 알기 = 57

 13. 협력자 만들기 (상사, 선배, 동료 등) = 58

 14. 각 분야의 담당자 및 전문가 파악하기 = 59

 15. 인생선배 만들기 = 60

 16. 회사의 흐름 파악하기 = 61

 17. 공동업무 잘하기 = 62

 18. 잘못된 일이 있으면 빨리 보고하기 = 63

제3장 회사생활의 기본업무 수칙 = 65

 1. 일하기 전에 반드시 왜 하는지 알고 하기 = 67

 2. 오늘 할 일을 메모하고 일하기 = 69

 3. 주간·월간 계획표 짜기 = 70

 4. 다이어리 쓰는 법과 활용하기 = 72

 5. 메모 잘하기 = 74

 6. 명함관리 잘하기 = 75

 7. 각종 사무기기 사용법 익히기 = 77

 8. 전화예절 및 전화 잘 사용하기 = 79

 9. 전화 메모 전달하기 = 81

 10. 외출할 때의 예의 알기 = 83

 11. 대장 및 파일 표준화하기 = 84

 12. 각종 증명서 잘 받아두기 = 86

 13. 관련자료 수집과 정리 생활화하기 = 87

 14. 낭비의 요소를 줄이는 습관 들이기 = 88

 15. 회의내용 열심히 듣고 배우기 = 90

 16. 매일 조금씩 업무 공부하기 = 91

 17. 업무와 관련된 교육이나 연수 열심히 받기 = 92

 18. 바람직한 근무자세 갖기 = 94

제4장 회사생활의 실용업무와 일 배우기 = 95

 1. 회사와 부서 껴안기 = 97

 2. 모든 일을 회사의 규정을 토대로 처리하기 = 99

 3. 업무의 순서 알기 = 100

 4. 업무 표준안 만들기 = 101

 5. 문서 분류방법 배우기 = 102

 6. 정확한 문서작성은 회사생활의 기본 = 104

 7. 자료철·대장관리 잘하기 = 106

 8. 회사양식 관리하기 = 107

 9. 보고 잘하기 = 109

 10. 신문·잡지 스크랩하기 = 111

 11. 필요분야 전화번호 찾기 = 112

 12. 선례에 너무 얽매이지 않기 = 113

 13. 한 분야의 전문가되기 = 114

 14. 회의 잘하기 = 115

 15. 기획력·창조력·창의력 기르기 = 117

제5장 일! 일! 일!! = 119

 1. 일을 잘하는 방법 = 121

 2. 일을 기쁘고 재미있게 하는 방법 = 122

 3. 일을 발전시키기 = 123

 4. 일을 잘 기억하기 = 124

 5. 일을 하는 데 있어서의 걸림돌 = 125

 6. 부드럽게 잘 거절하는 것도 능력이다 = 126

 7. 일은 너무 많이 맡지 않기 = 127

 8. 일은 얼마나 해야 되나 = 128

 9. 일은 열심히 하고 훈련되어짐으로써 얼마든지 더 잘할 수 있다 = 129

 10. 기본적인 업무능력을 갖추라 = 130

 11. 내 일은 내가 책임진다는 마음가짐을 가져라 = 131

 12. 내가 이 회사에 다니는 이유 알기 = 132

제6장 회사 내에서 여러 사람들과 조화 있게 생활하기 = 133

 1. 상사와의 관계는 이렇게 하라 = 135

 2. 상사나 선배의 성격에 따라 대응하기 = 137

 3. 상사나 선배의 업무지시는 제일 먼저 정확하게 하라 = 140

 4. 상사나 선배와는 대립하지 말라 = 141

 5. 선배를 존경하라 = 142

 6. 마음을 열지 않는 선배는 이렇게 대하라 = 144

 7. 동료들과의 관계는 이렇게 하라 = 145

 8. 친한 동료나 선배 만들기 = 147

 9. 남직원에게 일을 부탁할 때는 이렇게 하라 = 148

 10. 남직원과 같이 생활하기 = 149

 11. 여직원에게 일을 부탁할 때는 이렇게 하라 = 150

 12. 여직원과 같이 생활하기 = 151

 13. 여자를 모르고는 일할 수 없다 = 152

 14. 내 마음에 드는 사람만 만나서 생활할 수는 없다 = 153

 15. 회사에서의 생활은 일을 잘하는 것보다 사람들과 잘 지내는 것이 더 중요하다 = 154

제7장 인간관계 및 살아가는 처세술 = 157

 1. 인간관계의 기본을 알자 = 159

 2. 사람을 움직이기 = 160

 3. 인간관계는 거울을 보는 것이다 = 161

 4. 도움을 받았을 때 감사 표현하기 = 162

 5. 문제가 있는 부분이 있으면 표현하기 = 164

 6. 궂은 일은 내가 먼저하기 = 166

 7. 입은 작게 만들고 귀는 활짝 열어두기 = 168

 8. 칭찬기법을 잘 활용하라 = 169

 9. 인간관계는 좋은 여운이나 추억이 남아야 오래 간다 = 170

 10. 금전거래는 신용 있게 하기 = 171

제8장 인맥 구성하기와 더불어 살기 = 173

 1. 인생선배 만들기 = 175

 2. 인맥 만들기(사내·사외) = 176

 3. 각종 단체나 모임 등을 성격별로 정리하여 유지하기 = 178

 4. 언제든지 편안하게 만날 수 있는 친구 만들기 = 179

 5. 다른 업종의 친구들과 우정쌓기 = 180

 6. 일시적인 만남을 친한 사이로 발전시키기 = 182

 7. 폭넓은 인간관계는 큰 재산이다 = 183

 8. 경조사는 가능한 한 참석하기 = 184

 9. 가족·친척들의 생일, 승진, 결혼 등 각종 기념일 챙기기 = 185

 10. 새로운 사람과 잘 사귀기 = 187

제9장 나를 알고, 나를 사랑하기 = 189

 1. 나를 알기 = 191

 2. 나의 꿈을 향하여 = 192

 3. 나를 기쁘게 하라 = 193

 4. 나의 좋은 점 발전시키기 = 194

 5. 나의 나쁜 점 고치기 = 194

 6. 남의 좋은 점 받아들이기 = 196

 7. 자기표현 잘하기 = 197

 8. 취미생활 즐기기 = 199

 9. 자기계발 열심히 하기 = 201

 10. 충고 고맙게 받아들이기 = 203

제10장 습관이야기 = 205

 1. 좋은 습관은 한 단계 더 발전시켜라 = 207

 2. 나쁜 습관은 버려라 = 208

 3. 기간을 정하여 습관을 바꾸어 보라 = 209

 4. 내 것만을 고집하지 말라 = 211

 5. 자신의 결점 극복하기 = 212

 6. 여유를 가지고 생각하는 습관 갖기 = 213

 7. 즉시 행동하는 습관 갖기 = 214

 8. 나쁜 습관 10개 이상 적어보기 = 215

 9. 좋은 습관 10개 이상 적어보기 = 216

제11장 바람직한 대화법 = 217

 1. 대화의 기본 알기 = 219

 2. 대화의 소재 얻기 = 221

 3. 대화를 잘 하는 법 = 223

 4. 의사소통을 정확하게 하기 = 225

 5. 사람의 마음을 잘 움직이는 방법 = 226

 6. 설득은 이렇게 하라 = 228

 7. 설명을 잘하는 방법 = 230

 8. 기분 나쁘지 않게 거절하기 = 232

 9. 호감을 갖게 하는 대화요령 = 234

 10. 말하기와 글쓰기를 잘하는 방법 = 236

 11. 사과를 잘하는 방법 = 238

제12장 시간관리 및 목표관리 잘하기 = 241

 1. 같은 시간이라도 사람에 따라 그 길이가 달라진다 = 243

 2. 시간은 24시간만 잘 운영하면 된다 = 245

 3. 시간의 조직도 = 247

 4. 시간의 삼각관계 = 249

 5. 나의 인생목표 10가지 = 251

 6. 연간·월간·주간 목표 세우기 = 253

 7. 하루 목표 달성하기 = 255

 8. 설령 지키지 못하더라도 계속 새로운 목표 세우기 = 256

 9. 목표를 달성하기 위해서는 타인의 도움을 받으라 = 257

 10. 한 가지 목표가 전부인양 쫓다 보면 실패할 수도 있다 = 259

제13장 컴퓨터 이용하기 = 261

 1. 초보자가 보는 컴퓨터 이야기 = 263

 2. 컴퓨터는 왜 해야 하며, 무엇을 할 수 있나? = 266

 3. 컴퓨터는 언제, 어느 정도급을 사야 하나? = 268

 4. 컴퓨터는 무엇부터 배워야 하나? = 270

 5. PC통신의 장점과 종류 = 272

 6. 회사에서 주로 사용하는 프로그램은 사용할 줄 알아야 한다 = 274

 7. PC, 디스켓·문서 관리하기 = 276

 8. 컴퓨터 전원 정도는 연결할 줄 알아야 한다 = 278

 9. 컴퓨터 주변기기 및 용어설명 = 280

 10. 바이러스 = 283

제14장 배울 것은 배우고 익힐 것은 익히기 = 285

 1. 다른 사람의 장점을 내 것으로 만들어라 = 287

 2. 그날 배운 것은 저녁 때 한번쯤은 다시 읽어 보는 습관을 갖자 = 288

 3. 책은 되도록 쉽게 쓴 책을 선택하라 = 289

 4. 관련서적을 가까이 하라 = 290

 5. 어학공부를 하라 = 291

 6. 운동 및 취미생활은 기초부터 정석대로 배워야 한다 = 293

 7. 투자에 인색하지 말라 = 295

 8. 여유 있는 시간이란 없다 = 296

 9. 재테크에 관심 갖기 = 297

제15장 알아두면 좋은 이야기 = 209

 1. 웃음 = 301

 2. 결혼 = 303

 3. 둥근 세모처럼 살기 = 304

 4. 마음을 다스리는 글을 써서 돌리기 = 305

 5. 젊음 = 306

제16장 이럴 땐 어떻게 할까요? = 307

 1. 이제는 나만의 일을 하고 싶어요 = 309

 2. 처음 맡은 일을 하다가 틀릴까봐 걱정이 많이 되요 = 310

 3. 목소리가 너무 작고 말끝이 흐려져요 = 311

 4. 모르는 것이 너무 많아요 = 312

 5. 업무를 좀더 쉽게 배우고 싶어요 = 314

 6. 업무가 너무 많아요 = 316

 7. 내 업무가 아닌 것 같은데 일이 계속 나에게만 몰리고 있어요 = 318

 8. 업무를 하다 보면 스트레스가 많이 쌓여요 = 320

 9. 회사에 다니기 싫어요 = 322

 10. 나에게는 자질구레한 일만 맡겨져요 = 324

 11. 선배의 말이 기분 나쁠 때가 있어요 = 326

 12. 생각만큼 일이 잘 안돼요 = 328

 13. 선배가 무섭게 느껴져요 = 329

 14. 사람들이 나를 멀리해요 = 330

 15. 상사나 선배, 동료들과 의견이 다를 때가 많아요 = 331

 16. 야단을 맞으면 얼굴에 금방 나타나요 = 332

 17. 다른 사람의 부탁을 거절하지 못하겠어요 = 333

 18. 내 생각을 다른 사람들에게 정확히 전달하지 못해요 = 335

 19. 사람들과의 첫대면이 너무 서먹서먹해요 = 336

 20. 선배들에게 잘 보이고 싶어요 = 337

부록 = 339