목차 일부
목차
머리말 = 5
감사의 글 = 6
제1부 프롤로그
제1장 말꽝, 말짱 되기를 위한 프롤로그 = 13
1. 내용보다 관계를 먼저 생각하라. = 17
2. 인간에게는 입 하나와 귀 둘이 있다. = 19
3. 먼저 머리와 가슴을 채워라. = 21
제2부 공식화법
제2장 스피치 = 27
1. 스피치의 개념 = 29
2. 스피치의 준비와 과정 = 35
3. 스피...
목차 전체
목차
머리말 = 5
감사의 글 = 6
제1부 프롤로그
제1장 말꽝, 말짱 되기를 위한 프롤로그 = 13
1. 내용보다 관계를 먼저 생각하라. = 17
2. 인간에게는 입 하나와 귀 둘이 있다. = 19
3. 먼저 머리와 가슴을 채워라. = 21
제2부 공식화법
제2장 스피치 = 27
1. 스피치의 개념 = 29
2. 스피치의 준비와 과정 = 35
3. 스피치의 실제 = 45
제3장 면접 = 58
1. 면접의 개념과 연습의 필요성 = 60
2. 요인별 면접 연습 = 61
3. 실전 면접 연습 = 74
제4장 갈등과 협상(설득) = 83
1. 갈등 개념과 유형 = 86
2. 단체 갈등 처리 = 92
3. 개인 갈등 처리 = 97
제5장 토의와 토론 = 108
1. 토의 = 110
2. 토론 = 126
제3부 일상화법
제6장 공감적 듣기 = 145
1. 공감적 듣기의 개념 = 147
2. 공감적 듣기의 방법 = 148
제7장 가족 대화 = 156
1. 가족 대화의 성격 = 158
2. 가족 역할과 입장에 대한 이해 = 159
3. 나-전달식(I message) 표현 = 163
4. '다움'의 회복 = 167
제8장 남녀간 대화 = 169
1. 남녀간 대화의 특성 = 171
2. 바람직한 남녀간 대화 방법 = 174
제9장 유머와 위트 = 183
1. 유머의 개념과 유형 = 186
2. 유머의 원리 = 191
3. 유머의 사용 = 205
부록
A. 언어 예절 = 214
B. 말하기 불안의 원인과 극복 = 225
참고문헌 = 231
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