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책머리에 : 매너는 배려이고, 타인의 마음을 사로잡는 힘이다 = 5
제1장 매너는 마음을 움직이는 배려이다 = 13
매너와 에티켓은 다르다 = 14
매너는 타인을 배려하는 역지사지다 = 20
매너는 삶을 살 줄 아는 방법이다 = 25
매너는 연습을 통해 습관이 되어야 한다 = 31
매너는 성공적인 커뮤니케이션이다 = 35
제2장 국제 매너는 ...
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책머리에 : 매너는 배려이고, 타인의 마음을 사로잡는 힘이다 = 5
제1장 매너는 마음을 움직이는 배려이다 = 13
매너와 에티켓은 다르다 = 14
매너는 타인을 배려하는 역지사지다 = 20
매너는 삶을 살 줄 아는 방법이다 = 25
매너는 연습을 통해 습관이 되어야 한다 = 31
매너는 성공적인 커뮤니케이션이다 = 35
제2장 국제 매너는 타 문화에 대한 배려이다 = 45
이제는 국제 매너가 필요하다 = 46
국제 매너는 성공적인 이문화 커뮤니케이션이다 = 56
국제 매너는 이 시대의 경쟁력이다 = 70
제3장 매너는 배려하는 마음을 몸으로 표현하는 것이다 = 83
밝은 표정이 마음을 사로잡는다 = 84
얼굴 근육 에어로빅
웃는 표정을 만나면 즐겁다
정감 있는 인사는 사람들의 마음을 사로잡는다 = 94
올바른 인사
한국에서의 바람직한 인사
이런 상황에서는 이렇게 인사한다
인사는 나라마다 다르다
악수는 눈으로 하는 인사다
명함은 그 사람의 얼굴이다
호칭에도 매너가 있다
소개는 사교나 파티의 성공을 좌우한다
외국인을 집에 초청하러면 어떤 매너가 필요한가?
방문할 때도 매너가 필요하다
선물할 때도 매너가 필요하다
축하할 때를 알아야 한다
매너 있는 조문은 아름답다
호감 가는 말씨와 경청하는 대화는 상대의 마음을 움직이는 힘이다 = 147
호감 가는 말씨: 목소리에도 표정이 있다
인간관계를 넓히는 대화 매너
얼굴 없는 만남, 전화에도 매너가 있다
국제 사회에서 제스처의 의미를 모르면 오해를 일으킬 수 있다
단정한 복장과 용모는 마음을 사로잡는 능력이다 = 169
청결한 복장: 복장과 용모가 깨끗해야 한다
TㆍPㆍO: 시간과 장소, 상황에 적합한 복장
색의 조화를 생각하며 입는다
자신만의 개성 연출: 나에게 어울리는 복장
마음을 사로잡는 액세서리
다른 사람의 마음을 사로잡는 용모
아름다운 자세는 사람의 마음을 사로잡는다 = 201
서 있는 자세
앉아 있는 자세
걷는 자세
물건을 다른 사람에게 전달할 때의 동작
물건이나 방향을 가리킬 때의 동작
제4장 공공장소에서의 매너 = 209
공공장소에서 지켜야 할 일반적인 매너 = 210
공공장소의 출입문 사용 시 지켜야 할 매너
계단이나 복도에서 지켜야 할 매너
엘리베이터에서 지켜야 할 매너
길거리에서 지켜야 할 매너
교통수단에서 지켜야 할 매너
호텔에서 지켜야 할 매너 = 230
호텔 선정 방법
호텔 예약
호텔 체크인과 체크아웃
객실 열쇠
호텔의 부대시설을 편리하게 이용하는 방법
기타 호텔 시설 이용 방법
호텔 욕실을 사용하면서 지켜야 할 주의 사항
그 외 호텔에서 지켜야 할 일반적인 매너
참고문헌 = 243
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